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    铁路遭遇暴风雨 道是无情却有情

     

      记者20日从重庆车站获悉,当日13时许,因暴雨两次中断行车的川黔铁路恢复通车,旅客列车运行秩序正在逐步恢复中。(6月20日中新网)
      
      就在川黔线恢复通车喜讯传来的同时,截止20日晚间,因暴雨水害中断行车的成渝线也顺利抢通,受此影响的30多趟列车运行秩序也陆续恢复。这两条线路的疏通,一解连日来暴雨带来的愁闷,让急于出行的旅客能舒缓一下焦急的心情,而那些为了疏通道路而加班加点的铁路职工们,也终于可以有一个安眠的夜。虽然云消雨霁,但雨水与汗水交加的努力,应让我们感受到铁路部门雨中“应考”的智慧和担当。
      
      中断行车,是安全前行的保障。暴雨的侵蚀下,引发坡面溜坍、泥石流等,中断行车就是确保安全的必然之举。如,从6月18日晚起,川黔铁路重庆境内遭遇三轮强降雨天气过程,川黔铁路珞璜站至小南垭站区间连续发生三次泥石流,引发泥石流上道,川黔铁路中断行车。中断行车,虽然让旅客们的计划被打乱,虽然让旅客们行程被阻而愁眉不展,但是,与冒险前行相比,安全不正是我们更重要的抉择吗?
      
      疏通前路,不眠的夜应给予我们感动。被耽搁行程的旅客们,或在售票厅里一筹莫展,或在车厢内闷闷不乐,但是,不能忽略的是,在车窗外、在淅淅沥沥的雨中,有那么一群人正挥汗如雨,他们不舍昼夜,为的只是疏通前行的道路。他们一身湿漉漉,在黑夜的雨中连续奋战,这样的场景应带给我们感动。如,6月19日18时,经过铁路职工20多个小时全力抢修,因暴雨泥石流中断的川黔铁路恢复通车,当日晚7时左右却又再次中断行车,至20日13时才恢复通车。18日晚、19日晚,抢险的铁路职工时间都哪儿去了?他们正是用不眠的夜,兑现了我们前行的心愿。
      
      雨中服务,彰显责任与担当。虽然天灾无法逆转,然而,优质的服务却能将影响降到最低。一是及时退改签体现铁路服务的诚意。成都、重庆和贵阳等车站就增开退改签窗口50余个,为11000余名旅客办理全额退票。二是雨中送餐充满暖意。如,成渝线受阻,内江车站组织职工将2000余盒方便面、面包和190余箱矿泉水送上列车,以便及时为受阻旅客提供免费应急餐食。三是及时疏散为旅客行程兜底。成都铁路局在重庆綦江、北碚等折返、停运列车较多的车站设立疏散点,组织大巴等公路交通工具100余辆,为折返列车转运疏散旅客6000余人。
      
      可喜的是,川黔线与成渝线已双双通车,旅客们归家的脚步又能畅快如常。暴雨中,铁路部门本着责任与担当疏通前路,用优质的服务舒缓了旅客的心情,从而赢得了旅客们的理解与包容。雨季还会继续,晚点的现象难免会继续上演,但是,只要铁路部门能不断完善“应考”措施,用优质的服务为旅客着想,真情付出终会赢得旅客认可,而理解凝结的友谊,也会让我们在风雨考验中取得更好的“战绩”。

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