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    爱在铁路服务中

     

      6月11日从石家庄火车站获悉,10日21时许,石家庄火车站站台值班员焦楠接到K157次列车长求助,救助了一名即将临盆的孕妇。(6月11日长城网)
      
      近年来,我们不难发现,各行各业为了更好地提高经济效益、树立企业形象,都在努力克服“重发展,轻服务”的观念,把火力往提升服务质量转移。其实不管提升服务质量的形式如何,只要服务的本质出自爱与善,就是最好的服务,是消费者乐于接受的服务。
      
      6月11日上午,石家庄火车站接到K157次列车长求助,爱心区工作人员立即拨打了120急救电话,为抢救孕妇争取时间,通知了各个通道口,开辟一条绿色通道,救助了一名即将临盆的孕妇。类似的爱心接力故事,几乎每一天都在各个交通服务行业上演,为我们带来平凡的感动。
      
      每一次出行,都是一种体验。虽然,如今有了高铁,铁路的出行体验有了翻天覆地的改变,但和所有的交通出行方式一样,仍然免不了有时候会因为天气原因造成晚点,或者个别工作人员服务态度不够好。但是,相信任何一个看到旅途中爱心接力故事的旅客,仍然会认可这些行业的服务。
      
      随着气温的攀升,暑运即将来临。在面对庞大的客流量时,希望铁路、公路以及航空等部门都能始终坚守服务的本质,爱出于心善于行。也希望旅途中的每一位旅客,都能怀着感恩的心,互相理解,这样我们的旅途定会多一份清凉与舒爽。

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