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    湖北大雨杭州到川渝列车停运 停运车次5天内可退款

     

      受湖北降雨影响,昨天,杭州去川渝方向的动车停了。
      
      记者从铁路部门了解到,这次杭州出发停运的车次有2趟,一趟是D2247次列车,早上9点35分杭州东出发,22:01抵达重庆北,另外一趟是D2263次列车,早上8点41分出发,23点08分抵达成都东。同时,从重庆北、成都东返回杭州东的2趟车也停运了。
      
      为什么湖北降雨会波及杭州?铁路杭州站工作人员解释,因为湖北建始地区连日强降雨影响到了铁路运行安全,铁路部门只能启动应急预案,封闭了宜万铁路巴东至建始区间。而杭州这两趟动车,是要经过宜万铁路的,封闭后,列车就开不过去了,所以相关车次只能停运。
      
      12306客服人员表示,如果是通过12306网站购买火车票的旅客,遇到列车停运,12306网站将自动短信发送给乘车人,告知停运的消息。停运的车次,乘车日期后的5天内(含当天),均可以办理退票手续,全额退款,不收取手续费。
      
      其中,办理退票手续分两种,一种是在窗口购买纸质车票的,要到原购票窗口办理;另外一种是在12306网站上购买的,没有换取纸质车票的,可以直接在网站上退票,网站退票系统会自动默认成全额退票的状态,不收取20%手续费,网站购票但是已换成纸质车票的,必须去车站窗口办理。
      
      另外,今天杭州去川渝方向的动车是否有停运消息,工作人员表示,目前还没有接到停运消息。

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