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    “端午”小长假考验着铁路服务能力

     

      今年“端午”小长假铁路运输从6月8日起至6月11日结束。湖北作为“端午文化”主要发源地,秭归“屈原故里端午文化节”和宜昌、恩施等地的风景名胜将吸引大量游客前往。同时,小长假正值高考结束及各大院校放假,乘坐快捷、舒适的动车体验端午文化、传承端午文化将成为广大旅客的首选,武汉铁路客流将呈现旅游和探亲客流叠加、南下或北上的中转客流叠加、长短途客流叠加、汉宜和襄渝线客流“四股客流”叠加态势。
      
      中国传统节日有不少,每一个节日都显得特别重要。从节假日的角度上来说,其实,端午节与春节、中秋节等同属我国重要传统节日,是人们探亲访友、外出旅游、休闲的好时光。
      
      由于今天“端午”小长假假期短,与全国高考在同一时间,在众多旅客赶考的这几天,出行的旅客特别多,意味着“端午”小长假也考验着铁路服务能力。5月15日,实行了列车大调图,这是近十年来最大的调图,让旅客列车较原图增加近300对,全国铁路网客座能力增长了近8%。如何确保广大旅客端午节小长假期间旅客出行?铁路部门处处想的周到,提前做到各种运输、安全、服务等准备工作。我们欣喜了解到,武汉铁路部门在加开28对客车的基础上,将武汉至广深、宜昌等方向7.5对动车组重联开行提高运能,方便着旅客的出行,提升了广大旅客出行的幸福指数。从更大的范围来看,每个铁路局都是各自根据当地情况,加开临时客车,最大限度地满足广大旅客出行的需求。
      
      从更深此次的意义上来说,每逢“小长假”都是对铁路部门的一次服务考验,人民群众是否满意?需要铁路部门用实实在在的举措,满意在旅客的心理。你看,铁路职工用实际行动践行着“待旅客如亲人”的服务理念,客运部门提前分析预测端午假期客流情况,站车积极创新服务内容与方式,全路上下精心准备,为旅客打造“品质旅途”。
      
      有人付出就会有人享受,有人奉献就会有人幸福。在繁忙的铁路战场上,正是因为有了铁路人的奉献,才有了广大旅客的幸福的和家人团聚;正是因为有了铁路人的,才有了社会的稳定、和谐,以及社会大家庭的美好。
      
      点滴服务都是情,满意总在心里头。人们的生活水平提高,对社会服务质量要求也越来越高。对铁路部门来说,让人民满意永远在路上。也期待铁路部门广听人民群众的意见和呼声,不断完善服务细节,提升服务质量,最大限度地满足广大旅客出行的需求,也让旅客感受到世界之美,还有着铁路服务情真意切。

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