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    乘科技东风铁路驶入为民服务快车道

     

      科技的发展日新月异,科技成果改变着人们的生活。铁路顺应科技潮流,用科技工具提升服务质量,从12306网络购票、手机APP“掌上货运”到车载Wi-Fi,铁路部门用利民惠民之举彰显了“人民铁路为人民”的服务宗旨。
      
      自从12306网站成立以来,通过网络购票的人数越来越多,从20、30岁的年轻群体逐渐蔓延到40、50岁的中年群体,在指尖的滑动中,足不出户就能轻松的完成“任性”购票,方便快捷购票方式受到了广大旅客一致点赞和好评。据统计,今年4月29日,全国铁路互联网售票达到625万张,创造了历史新高,而当日全国一共发送旅客1042.9万人次,互联网售票占到全部售票的60%以上,网络购票已成为人们出行的首选。与此同时,铁路部门通过采取网络购票双认证、升级购票验证码等方式,为进一步打击黄牛党利用网络倒卖车票的不法行为,还网络售票一片蓝天。
      
      亲情服务的内容和方式不仅利好于旅客,而且,也给企业货主带来了极大的便利。铁路部门推出的“掌上滨江”APP客户端,只要货主在手机里下载此软件,便可一键提出发货请求,铁路物流中心工作人员接到发货请求后,会第一时间联系货主并上门取货,完成相关手续后,安排最快的时间发货。货主可以在通过客户端进行实时关注物流信息,掌握货物最新动态,使“门到门”的“一站式”服务更加人性化,便民化。虽然“掌上滨江”APP仅有43天,但日均受理订单22件,大客户订单日均达到34车,这仅仅是一个良好的开端。随着服务范围的不断扩大,对促进货物流通,拉动经济发展必将起到积极的助推作用。
      
      铁路部门非常重视旅客的乘车体验,针对火车上网络信号不稳定给旅客出行带来的不便,一直想方设法进行破解。近日,轨道交通无线网络大会在渝圆满落幕。此次会议主要议题是车载Wi-Fi与车载娱乐、车地宽带无线通信、轨道交通Wi-Fi与智慧城市的建设等多项技术的快速革新及发展。大会请来了以色列、新加坡、捷克等国的专家,大家共同商讨,解决难题。可见,铁路为扫清温馨服务旅客的技术障碍,一直在努力。
      
      科技提升了人们的生活质量,改变着人们的生活方式。铁路乘科技东风,驶上了为民服务的快车道。

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