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    伤残军人优先买票遭拒状告铁路该不该

     

      徐先生在火车站持伤残军人证要求优先买票遭拒。随后,徐先生将铁路总公司诉至法院,要求铁总赔礼道歉,并赔偿其名誉损失及其他费用8000元。记者昨日获悉,海淀法院已受理该案。

      《军人抚恤优待条例》规定,现役军人凭有效证件、残疾军人凭《中华人民共和国残疾军人证》优先购票乘坐境内运行的火车、轮船、长途公共汽车以及民航班机;残疾军人享受减收正常票价50%的优待。同时该条例还规定,因不履行优待义务使抚恤优待对象受到损失的,应当依法承担赔偿责任,所以说徐先生的诉求是有法律依据的。

      然而从新闻中描述来看,徐先生是在北京北站售票处2号“爱心售票窗口”产生的纠纷,我们知道这个窗口排队的人都是急需帮助的人,而且据铁路工作人员回应“伤残军人有优先购票权,但后面排队的人不同意”。由此可见铁路工作人员拒绝徐先生优先买票也是情非得已。

      虽然火车站各售票室都会用LED显示屏或者是粘贴字样,甚至也有车站在某一个售票口写着“军人售票口”来提醒广大群众:军人优先。但不得不说的是,大部分的解放军战士从未以这份“特权”而窃喜,大家看到更多的是他们站在队伍里安安静静的排队购票。原因可能是铁路部门对此项服务所显示的力度不大,也可能是有些旅客根本没注意或者不知道军人优先的规定,导致购票旅客经常忽略军人的特殊权利。

      笔者认为,在每一个车站可以在问事处设置军人服务台,通过出示证件来帮助军人购票,提高对军人的服务质量,使每一名军人都能够享受到自己应有的权利。并且在军人办理优先购票业务的同时,也应当及时给予普通旅客进行说明,避免旅客出现错误情绪,误以为有人搞特殊,影响了正常秩序。

      现在无论大国还是小国,对军人福利待遇的重视程度越来越高。小到衣食住行,大到生老病死,军人的社会地位都逐渐在改善和提高。正因为此,铁路部门也应更加注重军人的服务质量和服务项目。例如车站可以设立专门的军人专用通道,设立军人专用的休息候车区,给予军人享受探亲回家的半价票等等,都是可以提高和改善的项点。

      对于军人的优先权,笔者觉得我们需要给予理解和支持的态度,而并不是出言讽刺、心存妒忌。在各种“军人优先”政策的背后,反映的是对于国防的重视和普通民众对于军人的重视。正因为有了伟大的解放军战士们,才有了国家的和平稳定。不能等到出现了大灾、大难的时候,才能想起“军人优先”。(文/尤雪玲)

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