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    “指尖点餐”为旅行生活锦上添花

     

      3月2日,澎湃新闻记者从上海铁路局获悉,依托“上铁12306”移动客户端,该铁路局推出列车“指尖餐厅”,旅客下载安装注册“上铁12306”移动客户端后,便可在乘车前一天预订15元、28元、30元、40元、60元等五个价位不同口味的盒饭以及时令水果。在午饭或晚饭时间内,乘务员将送到旅客座位上。
      
      3月3日,2016年春运圆工作满收官。40天的春运,全国铁路累计发送旅客3.25亿人次,同比增长10.2%,创铁路春运旅客发送新纪录。在今年的春运中,人们感受最深的是铁路的服务不仅更加人性化,而且智能化,互联网信息技术的应用已经深深融入我们出行的旅途中。在春运发售的车票中,互联网售票就占64.6%。而且各地开通的车站微信公众平台,不仅可以帮助旅客查询列车车次、票额、票价及列车正晚点情况,还可以查找旅客遗失物品和重点旅客预约服务。
      
      而今,上海局依托“上铁12306”移动客户端,推出的“指尖餐厅”更是为旅客的旅行生活锦上添花。在过去的一段日子里,很多旅客对于列车上的餐饮有各种各样的诟病,尤其关于高铁列车上的就餐问题,已成为人们对于铁路服务的抨击的焦点。从藏着掖着的“15元快餐”,到高铁、动车上禁止就餐方便面,旅途中吃什么、怎么吃已经成为我们大众更加关心的话题。的确,衣食住行是我们每个人生活中的重要组成部分,而旅途中的饮食更是关乎我们旅途生活品质的好坏。而就列车上就餐问题,铁路部门也是煞费苦心,想尽各种办法予以解决和改进。但是由于列车设施、设备的特殊性,造成列车饮食一直没有根本性的改变。
      
      而上海铁路局这次通过“12306”移动客户端,利用互联网的便捷、快速和点对点“私人定制”服务,将旅途中的饮食由过去的品种单一、味道欠缺变得丰富多彩,盒饭种类不仅品种齐全,而且还搭配各种水果,让旅途中的饮食更加科学、合理,为我们的旅途生活锦上添花。
      
      随着我国经济快速的发展,人民生活水平的提高,消费理念也与往日有了翻天覆地的变化。人们更注重的是个性化消费,更注重服务的品质。因此作为我国重要的交通运输部门,不仅要在运行速度、乘车环境和安全等重大问题上着手改进,还应注重服务细节上的创新与变化。充分利用互联网和高新的科学技术为旅客服务,是铁路服务未来发展的方向。只有顺应时代变化,时刻以旅客需求为己任,不断创新和提高服务质量,才能让旅客在旅途中享受到优质的服务,让企业自身得到长足发展。(文/闫军)

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