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    涪陵车务段:2016年春运110万人创新高

     

      涪陵百姓网讯(曹立、记者夏斐然)2016年春运,成都铁路局涪陵车务段针对渝利线、渝怀线“两线”作战,人手紧缺、运能紧张等情况,紧紧围绕“三个出行”主题实践活动,不等不靠、自身挖潜,采取多项措施抓好安全、服务、售票等关键环节,全面实现了“安全出行、方便出行、温馨出行”春运目标。春运期间(1月24日?3月3日),发送旅客突破117万人,同比增长19%,创历史新高。
      
      成都铁路局涪陵车务段管辖渝东南地区渝利线、渝怀线666.6公里线路的10个重点客运办理站,为全国最大的土家族苗族集中地,也是中西部经济最不发达地区。辐射秀山、酉阳、黔江、石柱、涪陵等五区五县,针对节前“北上广”到达旅客多,节后旅游流、探亲流、打工流、上学流叠加形成春运高峰的情况,
      
      该段节前重点为旅客提供咨询和重点旅客服务,节后重点为旅客提供导购导侯、重点旅客、乘降组织服务,确保了安全出行、方便出行、温馨出行。
      
      该段党政主要领导包线,6名段领导包片,14名机关干部包站,与车站干部职工同吃同住同劳动,既参与售票,又参与车站乘降组织;还组成了安全、路风、干部作风检查组深入进行监督检查和春运指导。在10个客运办理站开设了售票窗口81个,自动售取票机49个。组织党团服务队和志愿者在售票厅内进行宣传和引导,尽最大限度地方便了旅客售取票。春运期间,仅自动售票机售票7.6万张,占6.2%。
      
      该段认真落实路局乘降组织相关要求,渝利线各站根据旅客列车开行变化修订、完善《一班客运作业组织方案》,坚持“便捷购取、定点候检、内外联控、定位乘降”的“16字”组织原则进行“分段组织”旅客有序进站、上车,避免了旅客误乘、漏乘;渝怀线各站结合实际情况,实施“一车一方案”,采取了“车次分区、集中候车、提前预检、举牌引导、有序上车”的客运组织方法加强了大客流、始发车旅客的组织,确保了旅客快速进站、上车的良好秩序。
      
      该段党委根据当地民俗风情特色,在管内10个重点客运办理站精心打造了“涪陵微博为您服务”、“杨帆为您导航”、“小瑜伴您出行”等服务品牌,重点引导旅客自助购票、候车,接受咨询、求助等服务工作。酉阳车站打造的“春娟服务窗口”总结出了“亲情式、全程式、师长式、自助式、引导式”的“五式”服务法;涪陵北站精心打造“温馨儿童乐园”,为带儿童的旅客提供免费玩耍的场所,并安排志愿者指导小朋友制作手工和画画等,深受广大旅客好评。

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