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    铁路,让春运返程畅通无阻

     

      记者从中国铁路总公司获悉,2月20日(正月十三),全国铁路预计发送旅客840万人次。(人民铁道网)
      
      “世界那么大,还是要回家”,作为中华民族最重要的传统节日,春节已经不仅仅代表团圆和团聚,更是中华民族传统文化的传承和延续。因此,每年的春运都是人山人海。随着春节小长假的结束,交通部门又迎来了春运返程的高峰。
      
      近年来,随着国家铁路网规划建设和发展,一条条高铁线路的开通运营,使人们的出行效率变得更高。特别是高铁动车的日益普及和公交化的运行方式,改变了人们对火车出行的传统认知,“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标已逐渐成为现实。
      
      为了让人们的出行更加舒适、便捷,铁路部门不断创新服务理念和服务举措,相继推出了诸多便民举措:采取12306网站、手机客户端、电话、自动售票机等多渠道的购票方式,让春运的售票大厅不再拥挤;实施列车新运行图,不断释放运输生产力;在车站候车室设置12306客运资讯服务台,开辟重点旅客进站上车绿色通道等等,让每名旅客感受到铁路“安全出行、方便出行、温馨出行”带来的方便。
      
      当然,这其中还有无数默默无闻奋战在千里铁道线的铁路人,是他们的严阵以待,共同守护着铁路最安全的承诺。当你我乘坐火车,看到车窗外,穿着雨衣在冒雨作业或精心巡查线路的铁路工人时,请投与尊敬的目光吧,是他们的不畏艰辛,在默默地守护着旅客生命财产安全,守护着铁路大动脉的畅通。
      
      “以服务为宗旨,待旅客如亲人”,随着亲情化、人性化、便民化的服务深入人心,笔者相信,选择铁路出行的群体将会越来越多。
      
      最后笔者想说:随着元宵节的临近,春运将迎来最后一波返程高峰,铁路部门面临的压力也将增大。但我们相信,只要大家多一份相互理解,多一份相互支持,春运返程的路就会越来越顺畅。(作者系中华铁道网评论员吴芝林)

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