铁路快讯 > 旅游快播 > 铁路加车运客,是经营更是服务

    铁路加车运客,是经营更是服务

     

      为满足旅客春节回家及外出需求,1月29日,北京铁路局加开42趟旅客列车。(1月30日,凤凰网)
      
      为确保旅客不滞留,不积压,铁路部门决定自29日起至2月6日,将再增开旅客列车110列,春运节前高峰期全国铁路开行旅客列车总数达到3543对,郑州至深圳等线路还增开了夜间高铁,给准备回家过年的旅客吃了定心丸。
      
      铁路方面频频做出增开旅客列车的措施,是在主动应对火车出行旅客激增,出行时间集中,旅客心情较迫切的现状,用自身工作变化,确保旅客尽早尽快踏上归家旅途。是铁路方面工作职责范围所在,也是社会稳定,一方平安的需求。
      
      春运是我国独有、特殊时段,以旅客为主体的单方面市场行为。旅客怎么走,什么时候走,是旅客的自由选择。作为铁路、民航、公路等旅客运输部门能做的就是提供运输工具和过程服务,不能强买强卖的拉旅客上车,唯有保证安全和舒适便捷,才能够吸引旅客,赢得客源。
      
      当前的铁路正在实施企业转型,客运、货运工作都做出了许多适应市场的举动,无论是上门取货,送货上门,还是加大高铁修建力度、开辟互联网购票渠道,以及送票进校园、工地等行为,都是在市场经济大环境下,铁路行业遵循市场规律的标准行为。就是要以市场为导向,用优质服务换来旅客货主的信任,从而增加营业收入,反哺自身建设发展,壮大做强自己,在客货运市场里赢得更多份额。
      
      今年春运,吸引旅客乘坐火车的不仅仅是增开车车次和方便的路网站点。多年来,铁路方面以客为本,实施“三个出行”措施以来,服务旅客方面的做法也是一个亮点,在购票、候车和乘车多个环节,铁路方面精心布置的温馨环境,工作人员笑容可掬的亲切服务,方便老弱病残的轮椅、母婴专座、24小时热水等等,让旅客乘车如同居家生活一般,减少了舟车劳顿的不适感,把紧张的春运出行变成了一个快乐的感受……。
      
      春运有节点,服务无止境。当前,正值春节前旅客运输的关键和冲刺时期,铁路方面增开车次、加开夜间高铁的做法对于其他旅客运输企业也是一个启发,就是,挖掘自身潜力,满足旅客需求,大有可为。

上一篇:塞外避暑之都 旅游休闲圣地   下一篇:铁路固定资产投资,巨额数字背后意义更深远