铁路快讯 > 旅游快播 > 优化售票完善服务 北京铁路局满足旅客出行需求

    优化售票完善服务 北京铁路局满足旅客出行需求

     

      1月25日从北京铁路局获悉,为实现“安全出行、方便出行、温馨出行”常态化的春运目标,铁路部门提前做了充分的准备,通过深挖运输潜力,完善服务措施,优化售票管理等措施,最大限度满足广大旅客出行需求。
      
      多条新线开通运营运输能力实现新的增长
      
      2016年1月10日,全国铁路实行新的列车运行图。增开了沈阳北~北京南、北京南~杭州东、贵阳北~深圳北等动车组列车,在京沪、合福高铁等部分客流较大线路实行动车组重联运行,使高铁的运能得到进一步提升。增开的郑州~西宁、上海南~韶关东、深圳~洛阳、乌鲁木齐~南宁、西安~南京、兰州~合肥等长途普速旅客列车,将有效缓解部分方向客运能力紧张的局面,进一步便利沿线群众出行。
      
      加大设备设施和安全保障力度,铺就平安回家路
      
      据了解,为保证旅客出行安全,北京铁路局加强行车设备特别是新投用设备的日常维护和实时监控,消除安全隐患。同时高度重视春运期间可能出现的极端天气,科学应对、加强预警、协调配合,统筹安排应急物资储备,强化运输服务信息发布,切实做好风险控制和应急处置工作。为确保乘降安全、组织有序,北京铁路局优化站车乘降组织方案和进出站流线,协调地方政府在人员密集场所增派警力和工作人员加强疏导。
      
      强化运输组织和资讯服务打造方便回家路
      
      深入挖掘运输潜力,科学合理安排运能,努力实现春运能力最大化。据悉,今年春运,全国铁路共安排开行图定旅客列车3142对,同比增加468对;节前共计安排旅客列车3459对,同比增加446对;节后共计安排旅客列车3488对,同比增加442对。北京铁路局优化完善互联网、电话、手机客户端等便捷售票渠道,提高旅客购票便利性。重点加强售票系统实时监控,确保系统运行稳定顺畅。加强诚信体系建设,打造诚信春运。在部分高铁枢纽车站,持有当日经停联程票旅客可由站台直接进入候车区换乘接续列车,提高了出行效率。
      
      创新服务内容和方式照亮温馨回家路
      
      创新服务内容和方式,进一步提高春运服务质量。持续改善站车服务设备设施,进一步提高站车供水、餐饮供应、卧具备品、环境卫生、车厢服务、厕所使用等基本服务质量,营造温馨舒适的旅行环境。开展重点旅客预约服务,在主要客运站设置无障碍购票窗口、爱心通道、老弱病残孕旅客候车室(区)和医疗服务点,解决好老、幼、病、残、孕等重点旅客出行问题。推行微笑服务、热情服务、主动服务,提升旅客候车乘车体验,努力打造温馨旅途。

上一篇:南昌铁路局计划春节前加开列车57对 往西南方票少   下一篇:广州春运安保全面升级 进广州火车站要过两道安检