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    在线旅游发力改善用户体验

     

      世界上会不会有这样一份工作,在美景与美食的陪伴下,一边享受人生美好,一边苛责产品与服务质量。如今,线上旅游火拼在即,为了使游客对公司的服务和产品有更加深刻的认知,纷纷把目光集中于游客体验上,各大OTA也频频放大招,陆续推出适合本公司运营模式的“找茬”计划。
      
      驴妈妈:掷万元赏“奇葩”员工
      
      现今的旅游业正处在一个至关重要的十字路口上,许多消费者“多出来”的时间转向了品质生活与休闲旅游。要想更好的把握消费者,必须在竞品改变之前改变自身,看清自己的来去,不间断的通过走心的用户体验,完善产品和服务,蜕变成一个一丝不苟且具质感的旅游品牌。
      
      每天,各大旅游网的PC端和无线端会有大量上新,犹如一次新陈代谢。即便有严苛的流程,但是一些小小的错误也许无法立即发觉。基于此,驴妈妈旅游网面向公司全体员工推出了“啄木鸟计划”,只要是敢于走心“体验”,以一针见血的见解“找茬”、“挑刺”指出驴妈妈pc端和无线端的bug或者错误,并给出体验反馈或解决措施,一经采纳,有可能将万元赏金收入囊中。
      
      景域集团董事长、驴妈妈旅游网创始人洪清华表示:2016年是驴妈妈的质量年,在加大品牌建设、O2O战略深度落地同时,更要重点提升用户体验和口碑,用户心中的第一才是真正的第一。
      
      途牛:以工作的名义去旅行
      
      一直以为可以每天旅行的人,是世界上最幸福的人,如果有人花钱让你去旅行还发高额薪水,是不是可以被称为“人间美差”。
      
      前段时间,途牛也玩了一把新潮,把寻找“最美体验师”的活动以真人秀的方式搬上了电视台的舞台。这些参赛选手在年龄、身高、颜值、才艺方面都严格把控,可谓是万里挑一。人们发现,原来在旅行中工作是件如此美好的事,引发了一场旅游界的有关于“美”的讨论。这些旅游体验师的工作就是与游客一样身临其境于美景、美食、当地风俗中,用图片或视频手段全方位的介绍旅游目的地的食、行、住、娱、购等,给爱好旅行的人全面的计划与建议。
      

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