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    击败99%购票者铁路该听听民声

     

      “12306的验证码,已经击败了全国99%的购票者,我已经找不到回家的路了”。春节将近,购买回家的火车票成了不少人近期要做的事。为了防止抢票软件破解,12306网站不断将登录的图形验证码更新,层出不穷的图形码让一些网购车票的旅客大伤脑筋。(羊城晚报12月8日文)
      
      这两天,关于12306验证码的话题在网上是热翻了天。各类吐槽是层出不穷。12306验证码比高考还难的、图案像素太低看不清、这些明星根本不认识、99%的购票者已经被打败等等网民吐槽充斥着网络,各种神吐槽让人哭笑不得。各种舆论也是跟风而上,12306再次成为网络热点。
      
      大家的吐槽基本集中在验证码的图片质量增加了识别难度:很难分辨橘子和橙子、鱿鱼和章鱼;验证码图案设置不够合理,没有顾及到部分人群的认知缺失;从生活经验来说,很多“90后”可能并不熟悉验证码图案中的煤油灯、缝纫机、油纸伞等物品;有的人也可能认不出干冰、发电机、排风机,所以难以做出正确的验证。
      
      网友们的吐槽有道理,我们也没有否认这些年12306的努力。从简单的数字,数字加字母,加减法算式,到闪烁变形字母(动态码),中间添加干扰线的变形字母,再到如今的图形验证码,每年春运购票,12306总在做着努力,力求抑制黄牛党,让更多的旅客买上火车票。这几年,12306与黄牛党们也是频频过招,然而,以追究利益最大化的黄牛党们往往是拼了命式的来阻击12306的努力,导致12306不断的进行改变来阻击黄牛党。
      
      如今的网友神吐槽12306验证码,恐怕12306的工作人员们在那里会觉得十分委屈。当下,铁路运力在春运这个特殊时期确实难以满足需要,要解决一票难求的问题,关键还是铁路运力的进一步增加。随着铁路不断建设,高铁网的不断完善,在最终解决一票难求的问题后,黄牛党将彻底失去市场,12306也就不用这样费劲心思来阻击黄牛党,网友们购票将会更加方便。
      
      12306验证码有着这样那样的问题,希望12306也能够听取广大网民的意见,对验证码进行适当的改变,减少网友的神吐槽。而网友们为了安全购票、抑制黄牛党,也需要展现出足够的耐心。春运来了,希望在全社会和铁路部门的共同努力下,广大旅客回家的路能够更为顺畅。

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