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    “旅游线路指导价”遏制旅游乱象

     

      岛内+鼓浪屿,跟团一日游,230元;集美+大嶝,同样是一日游,120元;白水洋+鸳鸯溪,动车两日游,700元……昨天下午,厦门市旅游局召开新闻通气会,发布厦门市首批十条旅游线路参考指导价格。这意味着,今后市民及游客朋友在厦及周边跟团游玩时,可以根据这份“价格表”掂量掂量团费是否合理。  
      哈尔滨游客香港被殴致死令人难忘,低价团、影子团友、强制购物等魅影频现,为整治“不合理低价游”的乱象,国家旅游局特别提示,希望游客要坚决抵制“不合理低价游”,游客不得与经营者签订虚假合同,违规将受到处罚。
      
      消息一出,争议四起,关键在于如何区分“不合理低价游”。比如厦门作为国内著名旅游城市,游客如织。旅游行业自然竞争激烈,旅行社纷纷“血拼”削价竞争,利用游客贪图便宜的心理,低价揽客,低价团、零团费竞相推出。但天下没有免费的午餐,为了确保利润或追逐暴利,旅行社在成功揽客之后,便通过变更行程,减少游览时间,增加购物时间等欺骗、强制游客购物等手段非法获利。
      
      其实也有旅客对于低价有所怀疑,但旅行社会以机票、车票打折、回馈游客、团购价、内部协议价等各种借口蛊惑人心,由于信息极不对称,游客尤其是外地游客对于旅游价格只能是雾里看花,在不知不觉中受骗上当。一旦成团出游,导演变脸,恶语相向,游客出于各种安全考虑,只好乖乖就范。由此导致劣币驱逐良币,欺诈游客、侵犯消费者权益的事件此起彼伏。
      
      厦门市旅游局发布厦门市首批十条旅游线路参考指导价格,将厦门知名景点的游览价格广而告之,让游客对旅行社提供的花里胡哨的路线报价,有了一个详尽而明确的参照坐标,因为对产品价格的合理构成心中有谱,面临过高或过低的路线报价时,消费者就可以谨慎选择,理智消费,而不至于再像过去一样,是一笔“糊涂账”,任人摆布,从而保护了消费者的知情权、选择权。
      
      “旅游线路指导价”也是不良旅行社的紧箍咒。指导价是有关部门多方征询意见,在认真探讨旅游线路的成本与合理利润的情形下做出的,具有十分重要的指导意义,旅行社的经营成本、利润也变得透明可查,打破了旅行社和游客间的信息不对称,无论是“高团费暴利”还是“低价陷阱”,缺乏诚信、不规范经营的旅行社将遭到游客的冷淡和抵制,久而久之,兜售伪劣旅游产品的旅行社便会逐渐挤压出局,饱受诟病的旅游行业竞争秩序可以日渐向好。
      
      当然,厦门“旅游线路参考指导价”不可能是一劳永逸,要根据市场变化、各方利益诉求及时调整,监督落实并不断完善。在保障消费者利益和旅游行业健康发展之间寻找到最佳契合点。而其他地区也可以根据各地的实际情况,在此基础上借鉴与推广,扬长避短,使“旅游线路参考指导价”充分发挥良币效应,成为游客利益、行业健康发展的双向保护。
      
      

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