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    加快旅游转型发展 提升畅游无锡品牌

     

      今年是“旅游公共服务提升年”,无锡旅游业围绕旅游度假胜地建设目标,积极推动无锡旅游转型升级,各项工作取得良好实效。上半年,全市接待游园人数4635万人次,同比增长10.2%;旅游总收入586亿元,同比增长10%。在市委十二届九次全会召开之后,全市旅游行业以全会精神为指引,结合无锡旅游实际,砥砺奋进、克难前行,以转型发展、创新发展和度假胜地建设为抓手,切实推动“强富美高”新无锡建设,将以服务的“好口碑”不断提升中外游客无锡旅游的满意度。
      
      调整旅游产业结构,推动旅游转型发展上月,无锡天语和声文化传媒股份有限公司在“新三板”挂牌,成为无锡市国资系统内第一家文化类挂牌企业,也是无锡国资控股的首家挂牌企业。
      
      在登陆“新三板”之前,天语和声已先后举办了数届太湖音乐节、灵山新年音乐会、怒放青春全国巡演、上海八万人体育场群星演唱会、纽约百老汇极限震撼无锡站等大型文化项目,影响力显著。天语和声的成功,正是无锡文旅集团混合所有制改革成效显著的缩影。凭借园林、旅游资源优势广泛吸收社会资本壮大关联产业,成立仅一年多的无锡文旅集团已成为无锡文化旅游产业龙头。
      
      新形势下,旅游业都在积极探索“旅游+”的创新转型模式。上半年,电视剧《武媚娘传奇》在全国热播,其大部分场景都在有着“华莱坞”之称的国家数字电影产业园拍摄完成。延续电视剧的关注效应,华莱坞影都于5月1日首开武媚娘实景影棚,吸引到了大量游客、观众的眼球,并凭此成为游客最受关注的2015暑期“十大影视旅游目的地”。依托敞开式电影主题乐园和影视文化娱乐优势,华莱坞积极尝试影视文化与旅游融合发展新模式,上半年游客接待量突破了50万人次。
      
      今年,市旅游局全面启动《无锡市“十三五”旅游业发展规划》和《无锡市“十三五”旅游人才发展规划》的编制工作,为无锡旅游新一轮转型升级、深化改革创新制定行动纲领,推动可持续发展。2015年,落实全市旅游重点项目近70个,全市22个推荐项目共获得省级现代服务业(旅游产业)发展专项引导资金1080万元。
      
      整合文化旅游资源,丰富夜间休闲业态当夜幕降临,停泊在古运河的花船灯光闪闪,倒影水中,风情摇曳;丝竹管弦,佳人为伴。漫步在清名桥古运河,人们由衷地感叹:“原来,无锡的夜色可以这样美。”今年夏天,2015畅游无锡风情夜游节着实火了,市民游客纷纷走出家门,来到南长街、夜公园纳凉休闲。
      
      城市的吸引力不仅是白天的繁华,更在于夜间文化旅游内容的厚实。曾几何时,无锡被人诟病“是个没有夜生活的城市。”夜间文化旅游项目一度成为我市旅游发展的一大“短腿”。今年,我市旅游部门积极推进文化旅游资源整合,着力培育夜间休闲旅游业态,打造无锡“风情夜游”品牌。清名桥古运河景区将“风情夜游”品牌概念与景区内旅游项目结合,推出了“浪漫水乡夜”、“温馨运河情”、“纵情夏夜”三款风情游产品,分别面向情侣、亲子与同学类的游客,为不同类型与需求的游客规划了别具风格的吃住玩乐路线体验。各大景区纷纷推出夜间主题特色活动,相映成趣。8月,无锡动物园?太湖欢乐园的夏季狂欢夜引进了来自美国百老汇的巅峰时尚艺术巨作《极限震撼》微秀版演出,以及中国最知名的极限团队带来的极限运动,引爆人气。梅园景区打造7.0版的“梅园灯会”,首次引入彩灯DIY,让观众游客可以走进来,亲自参与彩灯的制作,大大增加了观灯的趣味性与互动性。而即将于中秋亮相的首届蠡湖国际灯光文化艺术节,无疑又将为无锡及周边游客带来一场震撼的光影夜宴。
      
      发展夜间旅游,既能延长游客逗留时间,又能增加旅游以及相关产业的收入。无锡的夜间文化旅游将以培育国内外著名夜间文化旅游为目标,以优化结构、培育特色、塑造品牌为重点,坚持高起点开发、可持续发展,打造特色鲜明、魅力独具的夜间文化旅游产品,推动我市夜间文化旅游全面发展。
      
      乡村旅游提档再发力,留住无锡乡村最美记忆新常态下,都市人旅游的目的不仅在于修身,更重要的是养性。因此我们看到,国内游客络绎不绝来到美丽乡村,享受田园风光,体验乡村生活。今年4月,江苏省乡村旅游节在宜兴湖镇成功举办,无锡乡村休闲旅游十大线路发布。作为我市乡村旅游发展的代表,阳羡生态旅游度假区去年升格为省级旅游度假区。
      
      其推出的“深氧界”品牌通过打造深氧健身公园、房车体验基地、特色主题民宿客栈酒店等特色旅游业态,给游客带来了全新的度假旅游体验。
      
      宜兴在乡村旅游领域的探索,与我市阳山、马山等地区的其他乡村旅游产品一起构成了乡村旅游项目的无锡内涵。近年来,市旅游局积极实施无锡乡村旅游“提档升级”工程,大力推进乡村旅游点完善配套,提升品质,丰富乡村旅游的休闲业态,涌现了惠山区的东方田园综合体项目、阳山主题精品酒店,宜兴篱笆园等一大批乡村旅游示范点,进一步提升无锡乡村旅游的品牌形象。目前,全市共有全国农业旅游示范点有13家,江苏省乡村旅游点有66家,无锡市星级农家乐有206家。
      
      按照市委市政府的统一部署,市旅游局还将紧密结合无锡农业旅游实际,促进农业旅游发展提速增效。通过大力推进“美丽乡村”建设,建成一批集创意农业示范、田园风光展示、旅游休闲观光、农村生活体验、特色民俗接待为一体的休闲农业与乡村旅游精品示范村。
      
      建设诚信服务平台,提升游客的满意度游客满意度是对一个城市旅游服务品质的最大认可。去年,无锡成为全国游客满意度第一的城市,游客来锡旅游热度持续提升。今年前两个季度,无锡稳居江苏省游客满意度首位,背后是行业服务水平的整体提升。据了解,市旅游局强化旅游企业服务质量监管,坚持和完善旅游投诉十分钟到现场的机制,同时委托第三方开展游客满意度调查,每季度向社会公布测评结果,形成了一套完善的测评机制。
      
      从硬件到软件,市旅游局始终将游客满意作为旅游工作的出发点和落脚点,目标建设“国内一流、国际知名的旅游度假胜地”。围绕公共服务提升“四大专项行动”和“旅游厕所革命”,全市今年将新建旅游厕所44个,改扩建22个;新建旅游停车场27个,改扩建6个;省级以上度假区、4A级以上景区和四星级乡村旅游点实现免费wifi全覆盖;完成90块景区道路指示牌的新增设置及补缺养护工作。围绕实施“智慧旅游提升工程”,市旅游局加快推进“游客信息采集与分析系统”研发,通过对游客类型和消费习惯的分析,进一步提升旅游产品开发和旅游活动组织的针对性。同时,在推动行业服务水平上,下半年将在全行业开展岗位技能大练兵。广泛开展“文明旅游志愿者”活动,整合“诚信旅游、平安旅游、文明旅游”三大品牌,建设“旅游诚信服务平台”,强化安全责任、行政责任追究,为中外游客提供更加满意的服务。
      
      

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