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    广、深开通车票快递业务

      从8月2日起,经中国铁路总公司批复,中铁快运广州分公司已经开始在广州、深圳、长沙三个城市开办车票快递业务。旅客使用二代居民身份证在12306官方网站购票且不晚于列车开车前36小时的,可自愿选择办理车票快递服务业务,所订购的车票最快将在购票订单日期的次日送达。车票快递目前定价为17元/件,每件不超过5张车票(含5张车票),且数张车票的快递地址需为同一地址,17元的快递服务费在选择车票快递服务后,与购票费一并支付。
      
      据中铁快运工作人员介绍,在广州和深圳开展车票快递业务的主要是广州市的越秀、荔湾、海珠、天河、黄埔、白云六区以及深圳市的罗湖、福田、南山、宝安四区,超出区域目前暂不能提供服务。
      
      车票投递前,中铁快递的快递人员将与收件人联系,并通知收件人准备好每张车票对应的二代居民身份证原件,送到时确认票、证一致的车票方予以交付。
      
      此外,据了解,如果整件车票未能交付的,或收件人没有接收车票的,12306网站会在规定时间内将快递服务费退还至购票时所使用的支付账户内。部分车票满足交付条件的,由收件人自愿选择是否接收,接收时按件收取快递服务费。
      
      不过,也需要提醒旅客注意的是,中铁快运代购票人换取纸质车票后至车票送达收件人前,旅客不能自行办理退票、改签及换取纸质车票。未正常交付、取消快递服务的车票,待网站将车票恢复为原状态后,旅客方可自行办理退票、改签及换取纸质车票。
      
      据了解,目前推出快递业务的地区有:广东省广州市、深圳市湖南省长沙市云南省昆明、大理、丽江等13市北京市13个区县。其中,北京、云南两省市的车票快递服务于去年7月和9月率先推出,今年暑运期间又将湖南长沙、广东广州、深圳两省三市的部分地区纳入车票快递服务范围,实现了客票服务的“最后一公里”问题。
      
      网购车票快递业务办理方式:
      
      旅客输入用户名和密码登录自己的12306网站账号,点击网页右上角的“我的12306”,其菜单内即可显示“车票快递地址”一栏。
      
      购票旅客点击该栏后,填写车票快递地址(注意:车票快递地址需要具体到各区街道附近区域,网页内有选项供旅客选择,然后再填写收件人详细地址)、收件人姓名和收件人联系方式(旅客最多可添加20个快递地址,已支付的地址30天内不可删除或修改)。
      
      旅客可将填写好的地址设置为默认地址设置完地址和收件人信息后,旅客在购票时按照流程购票。
      
      在确认订单以后支付之前选择“车票快递”选项,并将车票快递费用与车票价款同时通过网络支付即可。
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