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    记者暗访火车票代售点 7家买学生票仍收手续费

      “买学生票还要交手续费?”市民廖先生近日买火车票的经历让他感到很意外。廖先生受朋友之托,去附近的车票代售点买几张学生票,一家代售点在顾客购买学生票时明确要求收取5元的手续费,而另一家则以机器故障为由拒绝售卖学生票。“铁路部门早就规定不能收学生票的手续费,他们怎么还在收,希望有关部门能引起重视。”廖先生将此问题反映到了本报热线96333,希望媒体对此进行调查。
      
      暗访:12家车票代售点7家收手续费
      
      针对廖先生的投诉,记者前昨两日对部分车票代售点进行了暗访。昨日上午,在河西湖南商学院附近金谷大厦旁一家车票代售点,记者提出要买一张学生票,并问购买或提取学生票是否要交手续费,售票员听了头也不抬地回了一句:“要收5元的,不管是买票还是提票。”记者追问道:“在代售点购买学生票不是不准收手续费吗?”售票员抬头望着记者回答:“反正我们这里要收5元的手续费。”
      
      前日中午,记者来到芙蓉区三湘大市场一处车票代售点,提出要买一张学生票,售票员爽快地说:“可以啊。”但当记者问及买学生票是否要交手续费时,售票人员犹豫许久才小声说道:“不用,但是机器不能识别学生证,你去别处买吧。”
      
      前昨两日,记者先后在河西大学城、火车站周边及人民路等地随机暗访了12家代售点,其中7家明确表示卖学生票要收5元手续费,有两家先答应卖,在记者质疑收5元手续费不合规时,售票员又以机器不能识别学生证为由拒卖,另有三家明确表示卖学生票不收手续费。
      
      疑问:8年前出台的规章为何仍然执行难
      
      记者查阅到,早在2007年11月,原铁道部、教育部就联合出台了《学生往返票管理办法》,按照规定,大中专院校在校学生凭注明乘车区间、加盖学生公章、贴有火车票电子优惠卡的学生证,每年可购买4次家庭居住地与学校之间的学生票,并明确规定,办理学生票不得向学生收取任何附加费用。铁路部门表示,学生在购票时如果遇到有代售点违规收费,可以拨打12306投诉。
      
      记者了解到,针对火车票代售点违规向学生收取手续费一事,长沙铁路部门两年前曾为此召开了会议,向长沙市251家火车票代售点强调,禁止收取学生票手续费。对于代售点出现的一些“系统故障,无法出学生票”的情况,也将派专人帮忙进行维护。但是目前来看,仍然有一些车票代售点违反规定。
      
      调查:20名学生只有6人了解相关规定
      
      代售点售卖学生票不得收取手续费,这一规定又有多少大学生知道呢?记者首先在湖南商学院对暑假还留在学校的9名同学进行了调查,发现只有3名学生了解国家的这一规定。
      
      来自东北的刘同学因为在家乡购买学生票不需要交手续费,在长沙第一次交手续费时,曾专门了解了国家关于购买学生票的规定。“购学生票不收手续费是国家规定的,代售点这种做法是违规的。虽然现在5元不是个大数目,但是这种无视国家规章的乱收费,我肯定是反对的。”刘同学说。
      
      来自云南的张同学告诉记者,虽然在他的家乡县城里只有一个代售点,但这个代售点还是严格执行国家规定,在出售学生票时不收手续费,而在湖南商学院附近的代售点购票,他几次都被迫交了手续费。后来张同学将自己的购票方式转为先在网上订票,再在乘车当天去车站大厅领取车票,省下了5元的手续费,自己的行程也不耽误。
      
      记者还对湖南农业大学和湖南师范大学共11名学生进行了采访,知道在代售点买学生票不用交手续费这一规定的也只有3人,但他们也表示,买票时仍被收取5元的手续费。
      
      
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