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    8月1日换新颜,小小车票见真情

      近日,有乘客买到了样式调整的“新版火车票”:售票车站、检票口等信息的位置都变了。从铁路部门了解到,像这样的“新版火车票”从本月20日起已经在国内部分城市试发售,从8月1日开始,将在全国范围内全面替代“旧版火车票”。(6月23日北京日报)
      
      火车票作为一种功能型票据,是联系铁路与乘客之间的凭证,旅客持有购买车票等同于拥有契约,重视契约价值也是尊重旅客的一种表现。火车票设计样式和印制内容,在具备一定欣赏价值的同时,同时着重体现其防伪性和告知乘车注意事项。某种意义上讲,一张小小火车票在方寸之间体现着铁路企业的服务文化和服务水平。
      
      据了解,新版火车票是在现有蓝色实名制车票的基础上,对版面信息设置进行了几个小小的改动。在始发站和到达站的站名后均标注上了“站”字,对票面上的售票车站信息、候车检票位置信息等做了调整,对乘车人身份证号和姓名并排标注,车票正面将标注“买票请到12306,发货请到95306”字样。版面的信息调整看似不多,但细微之处彰显服务亮点,这也充分展示了铁路部门客运服务从小处着手、从细节上下功夫,满足了大多数旅客的需求,提升了服务品质。
      
      笔者认为:火车票从过去一张小小的硬纸板到普通的纸质版,再到现在的一张蓝色的实名制车票,经历了数次改版,也记载了铁路从无到有,从有到精变化的历程。这些变化也许并不瞩目,但这些变化是时代进步的体现,是铁路发展为人民服务宗旨的持续深化。特别是此次新版火车票对身份证号码的四位数字进行遮挡,有效地保护了旅客的个人信息,防止真实信息泄漏,更是体现了铁路部门无微不至的人文关怀,这样的例子不胜枚举。我们正是从这些细微之处加深了对铁路的信心。
      
      
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