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    机票售出航线取消

     

      家住佛山南海罗村的黄先生想从佛山坐飞机飞杭州,直到登机才发现航线早在两个星期前就已经取消,但航空公司却连一条短信都没发过给他。愤怒之下,黄先生将中联航及其在佛山的营业部一并告上法庭,要求其赔偿损失并赔礼道歉。
      
      机场获悉航线取消
      
      黄先生告诉记者,其于今年4月15日中午在中国联合航空有限公司官网购买了3张5月22日19时佛山到杭州的机票,票价共924元,同时购买了3张5月26日从上海飞回佛山的机票。黄先生与妻儿于5月22日18时到达佛山沙堤机场,但在办理登机牌的时候才被机场工作人员告知佛山到杭州的航线已于两周前取消了。
      
      “此前,我没有收到任何短信、电话和邮箱的通知,说该航线被取消了。”黄先生表示,他随后登陆中联航官网查看,同样是没有任何关于取消该航线的公告。
      
      因为去杭州4天的酒店都已经订好了,并且都已经付款,黄先生只好另想办法,马上从佛山机场奔赴广州白云机场,幸好当晚还有广州到杭州的航班。为了不耽误接下来的行程,黄先生只好先买了机票,但是3人的机票共计3290元,和此前的机票足足相差了2366元。
      
      航空公司拒绝赔偿
      
      黄先生表示,他曾不少于30次拨打中联航的客服电话4001026666,却一直都无法打通。无奈之下,6月3日,黄先生再次到佛山机场与机场工作人员理论。但现场的机场工作人员解释他们只负责机场的工作,让黄先生留下联系方式,表示会与中联航公司联系。
      
      6月4日,黄先生终于等来了中联航的客服电话。在了解投诉情况后,客服人员称中联航的航班信息是统一由东方航空公司下发给客户的,有关咨询和投诉问题要拨打东方航空客服电话寻求解决。于是黄先生又拨打了东航客服电话投诉,但却被告知机票是在中联航官网买的,所以要到中联航官网申请退票,至于赔偿问题却没有正面回复。
      
      黄先生说,6月5日,他再次接到中联航客服电话,称今年“五一”开始中联航已经转为廉价航空,所有航班取消不予赔偿。对此,黄先生表示很气愤,他在4月15日就买了机票,现在是取消了佛山飞杭州的航线,而不是航班,且不是由于天气原因而取消。令黄先生觉得困惑的是,5月26日他从上海飞回佛山时,在机场有收到来自东方航空的短信提示,包括更改登机口的信息都有提示,但是佛山到杭州航线的各种消息和变动都没有短信告知。
      
      一怒之下诉诸法院
      
      多番投诉无果,黄先生最终选择了通过法律途径解决。上周,他来到南海法院,一纸诉状将中联航及其在佛山的营业部一并告上法庭,要求对方赔偿其从佛山机场到广州白云机场的费用、购买3张广州飞杭州机票的损失以及精神损失费合共10000元,并要求对方就此事在报纸上向公众赔礼道歉。
      
      因为案件刚刚立案,应诉材料尚未送达被告。
      
      

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