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    铁路优质服务让你“粽”享端午节

     

      近日,笔者从铁路总公司了解到,今年端午小长假铁路运输至6月19日至6月22日止,共计4天,主要以学生、返乡探亲、中短途旅游游客为主。
      
      端午节是我国的传统节日,端午节小长假的到来,让上班族和学生族有了回家探亲的机会。近年来随着旅游业的迅猛发展,越来越多的民众选择小长假出门旅游。面对逐年上涨的客流量,面对人口的大“迁徙”,铁路部门丝毫没有松懈,提前做好了“迎端午”的准备,全力以赴做好了节日期间旅客运输准备。
      
      铁路做好了迎接“端午小长假”的准备。今年的端午节首遇父亲节,这“双节”碰撞将会出现擦出耀眼的火花,铁路部门拿出自己的诚意,将会积极面对针对今年“双节”碰撞的形势,笔者了解到,各个局都采取加开列车及挂车体等方式,尽量满足旅客出行需求,铁路部门从列车对数增加,人员服务培训,甚至加开旅游专列等等,最大限度的满足出行乘客的需求,最大限度的让出行的乘客体验到铁路的方便和快捷。同时铁路部门通过www.12306.cn网站、12306铁路客服电话、新闻媒体、微博、短信等方式实时提醒广大旅客提前购票、合理安排行程、尽量错峰出行。
      
      铁路多举措迎接“双节”。一直以来,坐火车出行是大多群众所钟爱的出行方式,但是购票难的问题让很多人无奈,为了更好的服务大众,做好铁路服务工作,铁路部门在不断行动着。在6月10日适时的出台了“变更到站”、“退票改签”,开车前30分钟可以买票等新政。“变更到站”服务的诞生给大家的出行带来了惊喜,不用退票只需补差价,这样旅客节省了退票的费用,购票也是省时省力,无需重复操作,同时,出行时间也是更加灵活。这些新政极大的方便了旅客出行,让您任性出行,让更多旅客感受到铁路贴心服务。
      
      服务“走心”,让出行更畅快。父亲节“撞上”端午小长假,这样特殊的日子,加上高考也刚结束,家庭出游成了主力大军。出门坐火车一直是人们出行的首选,每逢佳节客流增多,工作量也加大,对铁路职工来说也是一个考验。但是铁路的服务可不能打折,让旅客在节日出行也能够享受到良好的服务,增设检票入口和安检入口,增加巡逻人员,加强对特殊旅客的服务……,每一次都做到了人性化和细致化,每一个环节、每一处细微铁路部门都是站在旅客的角度上进行换位思考的,相信在今年端午小长假的出行中,广大人民群众将源源不断的享受到铁路部门细致、周到的服务。
      
      端午节铁路准备好了,一项项便民利民的措施推出,使得人民出行更加便捷温馨,在服务创新“新常态”的带动下,来一场说走就走的旅行吧,笔者相信今年铁路优质服务让你“粽”享端午节。(文/周贺)
      
      

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