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    动车出故障旅客就可以砸车窗吗

      昨日中午,一列动车从武昌站驶出才5分钟,就因设备故障在蛇山下“趴窝”。断电后,乘客们在酷热的车厢里蒸了一个半小时的“桑拿”,有人砸破车窗,许多人下车透气。(6月25日荆楚网)


      在33摄氏度的密闭车厢里忍受“蒸笼”,任谁也受不了。何况爱人还有头晕症状,再加上女儿的哭闹,李先生将动车车窗砸坏通风,从情理上说,没有任何不妥。


      然而,作为一名旅客,只要稍微有些铁路交通常识,就应该知道动车是一个对设备质量要求极高的交通运输工具,哪怕车厢里有烟,也会引起它的停车,何况把车厢敲出一个大窟窿?它的安全性如何保障?因此,李先生情急之下,用安全锤砸坏车窗,虽然情有可原,但从公共安全方面来说,仍然不妥。


      当然,俗话说得好一个巴掌拍不响,列车刚开车,就出现故障,虽然列车广播告知了旅客停车的原因,但在一个多小时的时间里,没有为旅客采取任何通风降温的服务措施,这也客观上说明铁路部门的服务还有需要完善和改进的地方。如果,列车乘务员设身处地的为旅客着想,及时打开车门通风,就不会发生这样的问题。


      欣慰的是,这起因列车故障导致旅客砸坏车窗的事件,以铁路部门向旅客道歉,并尽最大努力压缩晚点时间,也没有追究旅客责任而告终。但透过这起事件,无论是铁路部门,还是旅客都有很多教训需要吸取。


      当遇到突发情况,铁路部门应多从旅客的角度出发,为旅客提供周到服务;而旅客无论面对什么样的突发情况,都要遵守社会公德和秩序,遵守法律法规,冷静地面对,不能意义用事,只有这样,才能避免发生次生的其他问题,给自己和家庭带来伤害。

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