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    济南暑运预计发送403万人次 济南站增开4对旅客列车

      为做好确保今年暑运旅客安全出行、方便出行、温馨出行。济南火车站结合“7.1”调图,提前对调图的候车显示屏进行调整,组织全员培训,成立暑运服务小分队,继续与济南各高校合作,招募青年志愿者,引导旅客使用网络和电话订票,减轻售票窗口压力,做好帮困服务工作。


      根据暑期阶段性客流特点,车站将适时调整人工售票窗口和自动售票机的功能分布,优先保障旅客取票,尽量减少旅客排队时间。针对预售期延长,变更到站、改签、退票新规则等,增加售、取票和退、改签窗口数量,确保高峰期旅客购票、取票、退票、改签平稳有序。针对暑运客流上涨的实际,济南火车站建立暑运帮班售票小分队,做好售票应急帮班准备,保证随时启动帮班方案,增开售票窗口,方便旅客购票。


      为保证旅客有一个良好的旅行环境,济南火车站将在暑运期间在进站大厅还增设了行包托运代办点,旅客可直接在进站大厅办理托运,省时省力。


      今年暑运,济南火车站将继续发挥车站孜慧客服中心作用,认真做好重点旅客预约、中转旅客换乘和遗失物品查找等便民服务,主动为重点旅客提供“爱心接送卡”、“哺乳室”,为残疾旅客免费提供轮椅、优先进站等便利。

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