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    “变更到站”?显铁路为民更用心

     

      为满足旅客变更行程的需求,2015年6月10日起,铁路部门将退出“变更到站”的服务措施,旅客购票后,如需调整行程,变更新的目的地,在车票预售期内、开车前48小时以上到车票售票窗口或12306网站变更新的到站即可,无需将原车票退票后另购新车票。而按照原铁路车票改签规定,旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位,不能变更到站;如需变更到站,须先退旧票,再买新票。(来源:2015年6月8日西铁资讯网)
      
      在我们出游的经历中,总是会出现临时变更出行计划的情况,已经买好的手中的车票,已无用武之地,不得不退了再买,无形中就增加了很多的不便,还面临着买不到车票的困境。近年来,“假日游”“高铁行”的出游方式不断增多,旅客临时调整出行计划,变更到站的现象也越来越频繁。此次铁路部门新出的变更到站的举措,便为我们临时变更出行计划提供了大大的方便。
      
      “变更到站”服务措施的推出,将为广大旅客带来进一步的便利,首先是经济方面更加实惠,如新车票票价高于原车票,只需补足差价,不需支付退票费,如新车票票价不足原车票,只需支付差额部分的退票费。其次是办理手续更加简便,旅客只需在车站窗口一次办理手续即可,不需先退票再排队买票。再者就是旅客出行更加方便,旅客提前60天购买车票,在这段时间内可以根据实际情况,随时变更出行计划。
      
      近年来,铁路部门总是用心为人民解决实际困难,也一直以利民便民为核心,不断优化服务措施,提升服务理念,践行着“安全出行,方便出行,温馨出行”的承诺,只为让旅客露出满意的笑容。
      
      (党海霞)

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