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    2万游客取消旅游计划 退订潮波及赴韩旅游市场

     

      近日,受中东呼吸综合征(MERS)疫情影响,香港宣布取消所有赴韩国旅行团,我省部分旅行社暂停赴韩游。随着赴韩游退订现象的出现,旅行社及在线网站受到的影响逐步显现。
      
      2万游客取消旅游计划
      
      韩国旅游发展局近日表示,截至本月5日已经有超过2万名外国游客取消赴韩旅游计划,其中85%是中国游客,而韩国旅游业内人士预计,整个6月将有约10万游客取消赴韩计划。
      
      广之旅目前已将韩国游产品全部下架,并暂停从12日起出发赴韩国团队;南湖国旅将不再接收6月份新增赴韩游客。
      
      广之旅有近千名原定赴韩游客已办理退团或转线手续,南湖国旅大部分游客同样选择了转线。在线旅游网站途牛旅游、芒果网、携程等均同样遇到了“退订潮”。
      
      相比“退订潮”,更受影响的是未来几个月的赴韩游市场。原本暑假是赴韩旅游的高峰期,因MERS影响赴韩游基本“泡汤”。一名旅行社相关负责人告诉记者,原本每个月都有约600人成团前往韩国,而接下来的几个月基本难以成团。
      
      出境游、邮轮游均受影响
      
      “一下从天堂到了地狱。”谈起韩国游业务,一名旅行社工作人员这样形容。近两年来,随着韩剧的热播,旅途短、交通便捷且签证手续简单的韩国,成为最热门的旅游目的地之一。
      
      一专做日韩出入境线路的旅行社销售负责人告诉记者,韩国是热门线路,每个月都要出不少团。他介绍,旅行社的“赴韩游”一般有两种团:包团和散客拼团。“包团”是来自其他旅行社、单位或企业的订单,人员基本固定,除了旅游团外,还有会展团、商务团等;散客拼团则是由市民报名,达到一定人数后成团。
      
      成团之后,将由国内旅行社带队前往韩国,由韩国地接旅行社接受负责。一般而言,国内旅行社负责机票预定,地接旅行社负责当地酒店、景区等预定。
      
      据各大旅行社及在线旅游OTA的反馈信息,目前赴韩出境游和邮轮游都很受影响。
      
      旅行社和OTA全力应对
      
      一名业内人士告诉记者,目前各旅行社和在线旅游网站均没有正面谈及因“退订”而受到的损失,但可以判定在酒店、机票、邮轮等方面损失已经产生,如果韩国疫情状况这个月内出现好转迹象,这些损失还有一定的挽救空间。
      
      一名旅行社销售负责人介绍,一般在距离出发前一两个月,旅行社就要开始向航空公司预约机位。比如6月就要开始预定8月的机位,因此退订发生后,也就意味着这些机位将被空下来,如果在8月之前旅行社没能将这些位置卖出,交给航空公司的预约金也将拿不回来。
      
      相比之下,地接旅行社在酒店等方面预定所受损失较小,因为目前地接一般不会提前太久预定酒店。不过,对于出发时间比较近的团而言,机票和酒店的损失肯定产生,几乎难以挽救。
      
      在办理退订事宜上,旅行社多采用协商的方式与游客解决,途牛旅游则启动出游保障基金,为7月底之前出游韩国的游客分担一半的退团损失;某旅游网将全额退还赴韩旅客的跟团游费用,而自由行旅客的机票和酒店,仍按照退改政策处理。
      
      

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