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    铁路贴心服务让旅客后顾无忧

     

      在人潮如水的西安火车站,小宝宝的妈妈们通过手机软件定位搜索或服务人员引导,都可以到西安站“母爱10平方”小屋里给婴儿喂奶,这让身处公共场所,采取母乳喂养的妈妈感到无比的欣慰,不仅化解了妈妈们在公共场所母乳喂宝宝的尴尬,也使得妈妈们的私密得到了保护。此项服务不仅受到旅客的好评,也体现了铁路服务的细心与贴心。
      
      人潮涌动的旅途中,面对嗷嗷待哺的婴孩,能有一个独立空间为婴孩喂奶,是每个哺乳期妈妈都非常期待的事情,但由于条件限制,一些公共场所和车站无法达到这个条件,这给哺乳期的妈妈在外出时带来了不小的烦恼和不便。铁路部门为方便旅客出行,不断细化服务旅客措施,在做好重点旅客服务的同时,在有条件的地方设立母乳喂养室,为哺乳期的妈妈们设立一个独立的空间,方便妈妈们喂奶,同时,安静整洁的环境,也更利于小宝宝休息。
      
      西安站是全路特等客运站,在客流高峰日发送旅客超过17万人次。在如此嘈杂和人潮涌动的环境中,开辟出一个独立空间供哺乳期妈妈给孩子喂奶,不仅解除了妈妈们在大庭广众之下喂奶的的尴尬与不便,也为初为人母的年轻妈妈们提供了一个相互交流的平台,年轻的妈妈们在喂宝宝的同时可以互相交流育儿经验和生活常识,对缓解哺乳期妈妈的旅途劳累和精神紧张也十分有好处。
      
      近年来,铁路部门不断细化、完善服务措施,改进服务设施,让旅客的出行更加方便、快捷和温馨。“母爱10平米”私密空间的设置,不仅让哺乳期妈妈的心情愉悦顺畅,更让我们感受到的是铁路对旅客的细心、贴心服务。
      
      (田志梅)

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