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    海口治理旅游市场 3年注销11家旅行社335名导游

     

      记者今天从海口市旅游委获悉,为了打造一个有序的市场,三年来海口通过常态化、综合化的治理,共注销11家旅行社、335名导游,换来了旅游业的繁荣有序,成绩得到了国家旅游局的肯定。
      
      据介绍,海口在旅游行业的治理上坚持常态化,从2012年到2015年4月,旅游主管部门共出动执法人员8619人次,检查旅游企业2799家次,检查导游人员2822人次,查处违规旅行社23家,注销11家旅行社、8家分社、4家服务网点、注销导游335名,同时,开展各类旅游培训56期,培训旅游从业人员39876人次。
      
      在坚持常态化的同时,海口在市场治理中还坚持使用综合化手段。从2012年以来,海口市以旅游市场综合整治工作领导小组为平台,组织27家成员单位,从多个方面集中抓旅游市场综合治理,出动执法人员40万人次,教育劝导街头发卡人员320人次,收缴非法旅游宣传物800万张,检查涉旅企业6799家,立案办结旅游违法违规案件76宗。对于专项问题,海口使用专项治理的手段。三年来,海口共出动旅游安全生产检查人员2万多人次,开展安全专项检查180余次,排查安全隐患4000多处,责令整改企业26家,发放安全宣传资料5万余份。
      
      对于旅游投诉,海口成立了海口市旅游行政处罚案审委员会,规范投诉处理和行政处罚程序。三年来,海口共为游客挽回了经济损失329万元,同时无一例群体性上访事件和较大以上旅游投诉发生,所处结的案件均无行政复议案件发生。
      
      根据中国旅游研究院发布的游客满意度调查报告,2011年到2015年游客满意度海口市全省排名第一。而海口的依法治旅的成效得到了国家层面的肯定,据海口市旅游委相关负责人介绍,2014年9月,全国人大旅游法执法检查组对海口市贯彻《旅游法》开展执法检查,在听取市政府的汇报后,检查组相关负责人表示“依法治旅、依法促旅、依法兴旅是海口市委市政府会用法的表现,是向依法行政迈出坚实的一步”。
      
      

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