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    为导盲犬开“绿灯”铁路温馨服务升级

     

      今年5月1日起,导盲犬将可跟随视力残障旅客乘火车啦!据悉,这是铁路部门实施《铁路旅客运输规程》18年来,首次允许有特殊需求的旅客携带动物进站乘车。
      
      据了解,铁路部门自1997年《铁路旅客运输规程》规定“动物及妨碍公共卫生(包括有恶臭等异味)的物品不得带入车内”,铁路部门不允许旅客携带动物进站上车,主要是因为铁路具有运输距离远、旅途时间长、乘车人数多、旅客相对集中等特点,旅客携带动物上车易影响到其他旅客,且易发生其他不确定情况,而如今铁路首次允许有特殊需求的旅客携带动物进站乘车。这无疑是铁路温馨服务残障人士出行设置的升级,自从铁路推行“三个出行”以来,言而有信把“三个出行”运用的淋淋尽致,进一步体现新时期铁路精神。
      
      铁路部门的举措对于残障人士无疑是“福音”,但其他旅客提出质疑,毕竟在有限的空间里人狗同在难免会相互影响,从另一个层次上说导盲犬毕竟还是属于狗类,只不过比其它的同类性情比较温顺而已,在举步艰难的车厢类难免会和导盲犬发生肢体碰撞,在列车上存在一定潜在威胁,广大旅客的质疑无可厚非,针对这种不同声音,铁路部门为保障广大人民群众的出行安全制定出一项措施,即便是携带导盲犬进站乘车,也要经过严格的证件检验程序,证件不全同样无法进站乘车,是铁路满足特殊旅客乘车服务的一种方式。也对盲人等重点旅客出台了一系列服务保障措施,给残障人士开“绿灯”这是“人民铁路为人民”宗旨的升华,各种争议也是社会进步源头。
      
      保障广大人民群众的出行安全是铁路部门的的责任。温馨出行更是铁路部门长期服务的理念和宗旨,铁路线上的变迁,都需要的是更多高端的设备来支持。虽然现今铁路部门还不能够让所有的乘客都非常满意,但铁路部门以此为契机努力把铁路服务的做到更好,最后笔者建议给弱势群体多一点理解和关爱,让他们感受到温馨的一面。(文/陈宝胜)
      
      

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