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    “掌上货运”助力铁路智能化物流管理

      本报哈尔滨4月28日电 (记者胡艳波 特约通讯员寇衢)“师傅,我要发1.2吨大酱到齐齐哈尔。”4月26日一大早,哈尔滨铁路局滨江物流中心货运员陈雷接到 “掌上滨江”APP传来的订单信息后,敲开了哈尔滨市道外区民主乡货主王玉芬的家门。10分钟内,陈雷熟练地完成了检斤、制票、货签打印等 “门到门”服务。这让15天内3次选择 “掌上滨江”APP发货的王女士赞叹不已。
     
      滨江物流中心地处哈尔滨市物流集散中心,周边有南极批发市场、马克威批发市场、透笼街批发市场和汽配城等大型商贸区,涵盖食品、服装、建材、陶瓷、家电、汽配等行业,是黑龙江省和内蒙古自治区东部地区最大的货物集散中心,零散货物运输需求旺盛。今年以来,哈尔滨局积极对接物流市场,以滨江物流中心为试点,推出 “掌上滨江”APP,货主利用手机客户端在线联系货运员上门办理发货业务。截至4月25日,该中心发送快运货物18.47万吨,同比增长60%,老货场焕发了新活力。
     
      在向现代物流转型过程中,哈尔滨局充分发扬 “振奋、担当、创新”三种精神,主动适应经济发展新常态,在客户发货体验中融入 “互联网+”元素,推出以 “掌上滨江”APP为核心的现代物流快运接取送达的 “掌上货运”服务,助力铁路智能化物流管理。他们加大对滨江物流中心硬件设施的投入,新建总面积15.6万平方米的货场以及6座总面积1.5万平方米的仓库、7条货物装车线、3座风雨棚,可同时容纳120车货物进行装卸作业。新建的客户服务楼为企业客户提供了68间办公房屋,全部配备互联网络和通讯设施。依托改造后的站场条件,他们延伸服务功能,优化作业组织,通过窗口前移、优化岗位设置、改造设备设施、简化办理手续、建立评价机制等,实现了 “一站式”服务。在 “数字哈局”的总框架下,他们建设了近100平方米的物流管控中心,开发电子商务、大客户管理、派单受理及中转作业组织等系统,实现了生产组织过程和物流全过程管控。
     
      “向现代物流企业转型,数字化信息化是手段,更是万事俱备的前提。”滨江物流中心主任米震直言, “95306网是铁路借助 ‘互联网+’向现代物流转型的重要通道。”他们从这里入手,开发“掌上滨江”APP,涵盖 “我要发货”“仓储需求” “大客户订车需求”三大模块,搜集各类型客户的发货、仓储、订车需求;手机订单直接推送到派送员手中,填补了95306网站无手持终端的空白;平台接单后第一时间回访,客户不用打电话就能了解物流中心的即时资源和业务。 “掌上滨江”APP自3月17日运行以来,日均受理22单业务,大客户订单日均34车。
     
      目前,哈尔滨局正以 “掌上滨江”APP为基础,集中在滨江、哈尔滨东、鸡西、佳木斯、齐齐哈尔、让湖路、海拉尔、加格达奇、牡丹江等站建立 “掌上货运”系统,进而在全局推广应用,使全流程应用平台实现接单、回访、订车、取货、装车发送、订仓和提供搬运服务等功能,为客户开辟方便、快捷、实惠的物流通道。
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