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    春运,有速度更有温度

        近日上午,一位30多岁的中年男子站在达州火车站售票大厅外,四处张望,不停地用手对过往旅客比划着,非常焦急。经过沟通,志愿者柏云霞弄明白该男子是一名聋哑旅客,并帮他购买了一张去广州的火车票……(2月25日 四川文明网)

        当日上午9点,柏云霞像往常一样在售票大厅自动取票机旁帮旅客取票。这时,一位站在雨中四处张望、非常着急的中年旅客引起了她的注意。柏云霞走上前去,将手中的雨伞递给他。但中年旅客并未接伞,而是无助地看着柏云霞,着急地用手指着自己的嘴巴和耳朵。柏云霞恍然大悟:原来是一位聋哑旅客。由于不懂手语,柏云霞只好将雨伞塞给该男子,之后飞快跑到站前广场爱心小屋,请手语组的志愿者前来帮忙,并经过多次沟通帮助该男子购买了回家的火车票。

        近年来,铁路部门十分关注弱势群体的出行状况,多次修改相关规定,例如针对盲人提供导盲犬乘车服务;预留残疾人专用车票,设置专门的残疾人专用席;从残疾人专用售票窗口变矮30cm等等措施的施行,使得残障人士乘坐火车更加方便。另外,新建火车站全部配套安装了残障人士专用专用升降电梯、无障碍通道、平台、洗手间(厕所)、席位等,配置了轮椅、担架等方便残疾人、孕妇使用的相关生活设施,关爱残疾人越来越人性化,彰显了铁路部门对残疾人细节服务中有大爱。

        在今年的春运中,我们可以感觉到,铁路部门不仅在列车速度、运输效率上有了很大的提升,在服务上更是有了巨大的提升。以小见大,从铁路服务残障旅客中,我们应当懂得互相尊重和互相帮助的可贵,残疾人比正常人更需要帮助和关怀,作家海明威说,“所有的人是一个整体,别人的不幸就是你的不幸”。残疾人的尊严,关乎我们每个人、甚至整个国家的尊严。整个社会都应该践行温煦的价值观,昂扬人文情怀,尊重残疾人。让我们对残疾人多一份爱心,而这一份爱心,一定能让我们的生活更加美好,爱心让社会更和谐。多一份关爱,残疾人就多一份温暖。(蔡非)

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