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    重庆火车站推出“网上真情家园”

        重庆火车站推出“网上真情家园”
        科技日报讯 (刘真珍 记者冯竞)重庆火车站近日推出“网上真情家园”,依托信息化手段为旅客提供更便捷更人性化的服务。
        重庆火车站通过官方微博、微信,为旅客提供列车信息查询、网上购票、实时互动等信息化服务,“网上真情家园”即是对上述服务内容的提升。车站在微信公众号开设了“旅客倾诉中心”,对旅客所提问题,要求及时、准确、公开回复,做到“有问必答、有提必复”。旅客对车站服务不满意,亦可通过网络向值班站长反映。值班站长须做到“耐心听、细心问、诚心劝、热心帮”,体现对旅客关爱,使他们走得舒心。
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