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    旅客买错票遭遇起步价是否“合情又合理”

       近日,市民余先生从乐山乘坐动车到成都东站,因其所持票面上的到达站为成都南站,被要求补票。从乐山到成都东站票价54元,到成都南站票价51元,该先生支付包括2元手续费在内共计10元,被铁路客服告知,类似出租车有起步价。

       浙江大学女大学生陈绘衣状告铁路事件还未平息,成都又发生补票事件,又是一起因为车票引发的热议。看似只有区区几元钱的票款,能够被很多人关注,甚至被人理解为“铁老大的霸王条款”。

        据笔者了解,铁路部门对旅客补票和购票制定的标准是不一样的,在不同情况下需要支付的票款也不同。比如购票时,随着车票里程的增加,单位距离票价呈递减趋势。而补票则不同,它是一个新合同的开始,里程自然要重新计算。而对那些恶意逃票的旅客,铁路不仅收补票款、手续费,还要加收一定数额的罚款。这些规则的制定,恰恰是为了规范旅客乘车行为,有效维护运输秩序。

         俗话说,在家千日好,出门一时难,出行前肯定要做好准备。提前买好车票、核对信息无误后上车、妥善保管好车票,这都是对旅客最基本的要求。然而,仍然有个别旅客或者粗心大意、或者有意为之,“车票丢失”、“坐长买短”等等。应该说,这些问题的出现,都是旅客自身发生的过失,也应该由旅客自身承担责任,不能让所有的制度都迁就你的粗心大意。特别是铁路这种大众化交通工具,在规则设立之初即考虑大多数人的需求和利益,不能因为个人的任性而改变。

        旅客一旦购买车票,即标志着与铁路的运输合同已经签订,无论是旅客还是铁路部门都应该遵守这个合同的约定。对铁路部门而言,自然要为旅客提供安全方便快捷的服务,让旅客安全到达目的地。对于旅客而言,及时全额缴纳合同价款即车票钱也是其义务,也只能享受到该车票所载距离内的运输服务。一旦“买短坐长”,自然要重新订立合同,另行购买车票。遵从公平公正的原则,向旅客买错票行为增加起步价既合情又合理。

        在此也提醒广大旅客,在出行前做足功课,提前买好车票、妥善保管车票、安全出行。切莫因为一时疏忽给自己带来麻烦。(文/张中卓)

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