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    火车票标注到站时间是对民意的尊重

       昨天,北京所有车站全面启用新版火车票,票面经过调整“挪移”出了一个“广告区域”,该区域目前呈现的是“铁老大”宣传自家客运、货运两大网站的“广告语”。(7月2日《京华时报》)

      一张小小的火车票事关民生,所以,对此不可小觑。因为火车票不只是作为乘客进站的凭证,它还隐含着与乘客利益有关的其他信息。比如说,乘客的身份信息、发车时间、始发站和终点站等。

      由此可以看出,火车票设计是与乘客和铁路方利益相关的事。既然如此,火车票如何制作就不能由“铁老大”自己说了算,也要反映广大乘客的利益诉求。即使火车票由铁路部门制作,但在设计时也要征求乘客的意见,这样,既是对乘客的尊重,也能达到双方利益的一种均衡。

      现在新版火车票上的广告语“买票请到12306,发货请到95306”和北京西站至三亚的Z201次列车车票上的“温馨提示,本次类车途经琼州海峡,特殊季节遇台风等恶劣天气,轮渡可能停航,敬请关注天气预报”。这在乘客看来,一是铁路部门的营销广告,二是铁路部门为了自身利益最大化进行的风险提示,而丝毫看不到乘客利益。

      火车票上印什么也是一种利益博弈,由于乘客的弱势地位使得火车票上只见“铁老大”的广告宣传,不见乘客的到站时间。到站时间对所有乘客来讲都是最关键和最关心的问题,标注上去占不了多少版面,但体现的是乘客利益。事实说明此项工作并不复杂,关键是考验铁路部门有没有为乘客服务的心。

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