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    “广告变提示”:新火车票如此温暖令人感动

        据《京华时报》7月2日消息,昨天北京所有车站全面启用新版火车票,票面经过调整“挪移”出了一个“广告区域”,该区域目前呈现的是“铁老大”宣传自家客运、货运两大网站的“广告语”。值得一提的是,从北京西站至三亚的Z201次列车车票,在原先标注“买票请到12306,发货请到95306”字样的位置,变成了“温馨提示,本次类车途经琼州海峡,特殊季节遇台风等恶劣天气,轮渡可能停航,敬请关注天气预报”。
        火车票新版将于8月1日起在全国铁路全部使用,并且新版火车票还显示出了四点变化,即在始发站和到达站的站名后均标注上了“站”字、对售票车站信息和候车检票位置进行了调整、乘车人身份证号和姓名并排标注、在车票正面标注了“买票请到12306,发货请到95306”的“广告语”字样,这四点调整表面上看似变化不大,却彰显了铁路部门紧跟时代步伐、与时俱进和提升服务水平的一种态度上的大转变。特别是针对旅客方面,能够变广告为温馨提示,让旅客出行有了更多安全保障,着实是铁路部门的一大创举,同时也是一种服务上的真心体现、工作上的一大亮点。
        火车票,说到底不过是一张乘车凭证,其中记载的信息不可能具有更多容量,但铁路方面能够应形势需要和乘客需求而做出不懈努力,积极把一些尽可能放到车票上面的信息都做到应纳尽纳,既体现了对火车票改革的一种思想重视,同时也体现了服务理念的彰显,不能不说是一次态度上的大转变和服务水平的大提升。火车票虽小,却牵系着乘客们的大事,如果不能通过小小车票读到有关的信息,必然会为顺利出行带来诸多不便,从这一点上讲,火车票对于乘客而言,是大事要事,而从铁路部门来讲,如果能够充分利用有限的空间和阵地,既宣传了铁路部门的业务、展示了铁路战线的良好形象,同时又通过车票变革更好地服务广大乘客、提高满意度,着实是一件两全其美的妙招。
        推动火车票改版升级,说明铁路部门在深化改革上有一种“变”的思维和“做”的决心,虽然不可能通过一次或几次改版做到尽如人意,但至少让人们看到了希望,看到了“越来越好”的美好未来。毕竟任何一件事情、任何一项工作,都不可能通过一次努力就达到预期效果,而是需要不断实践、不断探索方可达成,火车票也是一样,通过多年来的几次改版,已经非常具有人性化,也接了地气、顺了民心,但仍然不可能达到人人都满意、人人都称赞的地步,比如有人提出火车票应标明到站时间信息,就说明“众口难调”的工作难度,不过,通过铁路部门的努力来看,这一问题在将来或许将不再是一个问题,一定会通过努力得到有效解决。
        这次Z201次列车车票在标注上进行了温馨提示,提醒乘客们注意天气变化,把可能遇到的问题提前提醒到位,不能不说是一种既萌且暖的善意和温馨提示,带给人们的只能是感动和温暖。(赵家毅)
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