铁路快讯 > 旅游快播 > “变更到站”新规唱响服务主旋律

    “变更到站”新规唱响服务主旋律

        笔者近日获悉,为满足旅客变更行程的需求,自2015年6月10日起,铁路部门将推出“变更到站”服务措施,旅客购票后,如需调整行程,变更新的目的地,在车票预售期内、开车前48小时以上到车站售票窗口或12306网站变更新的到站即可。
        众所周知,按照原铁路车票改签规定,旅客购票后只能变更乘车日期、车次、席位,不能变更到站,如需变更到站,须先退旧票,再买新票。假设碰上客流出行高峰期,不仅繁琐排队时间长,而且还会损失退票费。
        如今,“变更到站”服务措施的推出,将进一步为广大旅客出行带来便利,使广大旅客不仅经济上得到实惠,而且办理手续也得到简化,更加有利于出行。今后,旅客可提前60天购票,并可在出发前根据自身需要,灵活调整出行计划,乐享轻松快乐的旅途。
        近年来,铁路部门的服务理念正在发生巨大的变化,一切都在以人为本,从旅客的角度出发去改进、去增强。就拿购买火车票一事来说,从12306网络购票,到手机购票,从提前60天购票,到网络购票时间扩展至开车前30分钟以上。我们清晰的看到在信息化时代里,铁路为旅客打造“安全、方便、温馨”出行目标而不懈努力。而此次的“变更到站”服务措施,更是铁路部门顺民之所求,主旋律就是关注民生,为人民服务,充分彰显了对民生的关怀。
        铁路用心服务换来的是旅客满意的笑容和连年攀升的客流量。在细致入微的服务中,旅客体会到了方便出行带的快感,也让越来越多的人选择了铁路出行。笔者相信在铁路部门的不懈努力下,服务质量和服务水平将会芝麻开花节节高,广大旅客会享受到更加方便快捷、安全舒适、环境优美的出行条件。(景建斌)

     

上一篇:高铁建设与自然和谐共处值得称赞   下一篇:铁路特色的货运服务