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    “网上提赔”服务顺民心、接地气

        记者从铁路部门获悉,为进一步提高铁路货运服务质量,改善客户体验,2015年5月18日起,中国铁路95306网开办货运"网上提赔"服务,客户可以通过互联网办理赔偿有关手续,包括在线提出赔偿要求、上传理赔相关资料、查询办赔状态、对服务质量进行评价等服务。(来源央视网)

        据了解,铁路部门表示,将不断完善"网上提赔"服务功能,简化铁路货物赔偿手续,竭诚为广大客户服务。 开办"网上提赔"服务,是铁路部门为提高铁路货运理赔工作服务水平,进一步方便客户的一项举措。"铁路部门接到客户网上提出的赔偿要求后,将会尽快办理,并将理赔情况通过手机短信方式告知客户。 “网上提陪”,铁路的又一项举措,又一项针对广大群众提供的售后服务,看到这个消息,第一反应就是铁路的亲民举措更加接地气、更加的真诚。不仅方便了大众的消费者,提高了办理理赔的速度,同时也提升了铁路工作的效率,可以说是双赢的措施。

        笔者认为,随着95306网的开通,以及如今的网上理赔,代表着铁路更进一步的迈向互联网,在互联网的领域里不断的完善推广自己的服务,所谓前进一小步,时代一大步。铁路的发展离不开民众的支持与信赖,而如今铁路愈来愈完善的生产链让广大群众更有信心把自己交给铁路。网上理赔再一次证明铁路不断的突破,我相信之后也会有越来越多的服务等待着他们,让民众受益并运用,这也是铁路部门这几年来服务于民的宗旨。 “网上提赔”举措给发货提货的货主提供了更加方便的理赔服务,特别的实用,以后再有什么问题终于不用苦恼怎么做了,不用去排队等着解决这些问题了,无论我们在不在本地,如果遇到了问题,随时随地的都可以去解决这个问题,而且可以随时去客户网跟踪查询办理进度,让货主更加放心。在这个互联网泛滥的社会,人们愈加的依赖网络,这一举动能够更加的深入人心、更接地气。(蔡招为、李桂明)

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