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    新时期铁路春运更有人情味

     随着春节假期的即将结束,人潮大迁移的开始,又像潮水一浪高过一浪。2015年自2月4日至3月16日,总共40天的春运牵动着我们每位旅客的心,同样,春运也绷紧了每位服务旅客的铁路人的神经,保证每一列列车安全发出、到达,确保每一位旅客安全到家,这是坚守在春运一线的铁路人最真实的愿望。
      随着社会发展和人民生活水平的提高,广大旅客对铁路服务的要求也越来越高。对于每年都参与人流迁徙、万里奔波的旅客来说,想要的不单是安全,更希望有优质的服务。春运期间,火车站旅客发送量照以往明显增多,铁路部门之所以如此高度重视春运工作,也是为了保障在春运这种特殊时期服务质量不受影响。据了解,全国各地火车站在春运期间都推出了一系列便民利民新举措,例如;增开自动取票机,开辟互联网取票专区,形成售、取分离,有效分流旅客;候车室内组织专人,加强对候车室的巡视工作,对特殊旅客进行特殊照顾,先进站先上车,执行跟踪式服务;完善引导标志,专人组织候车,广播不间断播报,即使客流量再多,也不会有上错车的问题发生;加强组织站台乘降工作,尤其是重点旅客的引导,增派人手,杜绝因人流拥挤造成的意外伤亡事故,确保每一名旅客平安上车。
      铁路坚持以人民满意度为标尺,认真践行“人民铁路为人民”的服务理念,让服务变得越来越贴心,我们有理由相信,新时期的铁路发展将越来越好。(作者系中华铁道网评论员张晓薇)
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