新时期铁路春运更有人情味
- 随着春节假期的即将结束，人潮大迁移的开始，又像潮水一浪高过一浪。2015年自2月4日至3月16日，总共40天的春运牵动着我们每位旅客的心，同样，春运也绷紧了每位服务旅客的铁路人的神经，保证每一列列车安全发出、到达，确保每一位旅客安全到家，这是坚守在春运一线的铁路人最真实的愿望。
随着社会发展和人民生活水平的提高，广大旅客对铁路服务的要求也越来越高。对于每年都参与人流迁徙、万里奔波的旅客来说，想要的不单是安全，更希望有优质的服务。春运期间，火车站旅客发送量照以往明显增多，铁路部门之所以如此高度重视春运工作，也是为了保障在春运这种特殊时期服务质量不受影响。据了解，全国各地火车站在春运期间都推出了一系列便民利民新举措，例如；增开自动取票机，开辟互联网取票专区，形成售、取分离，有效分流旅客；候车室内组织专人，加强对候车室的巡视工作，对特殊旅客进行特殊照顾，先进站先上车，执行跟踪式服务；完善引导标志，专人组织候车，广播不间断播报，即使客流量再多，也不会有上错车的问题发生；加强组织站台乘降工作，尤其是重点旅客的引导，增派人手，杜绝因人流拥挤造成的意外伤亡事故，确保每一名旅客平安上车。
铁路坚持以人民满意度为标尺，认真践行“人民铁路为人民”的服务理念，让服务变得越来越贴心，我们有理由相信，新时期的铁路发展将越来越好。（作者系中华铁道网评论员张晓薇）
| 上一篇：春运中默默奉献的铁路人 下一篇：格尔木，西部铁路发展的桥头堡 |