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    春运中默默奉献的铁路人

     春运是铁路运输工作极为重要的一关。由于其特殊性,使得铁路部门在春运工作中有很多重点、难点问题。对旅客而言,数亿人候鸟般迁徙的春运旅程,是买上车票的期盼,是顺利返程的希望,也是安全回家的喜悦。对铁路职工而言,只要火车在奔跑,就意味着沉甸甸的安全责任、全身心的真情服务、默默的奉献付出。
      羊年春运为了方便旅客,在购票上要有明显变化,落实改进客票发售的各项措施,千方百计为旅客购票提供方便;解决倒票问题上要有明显变化,严厉打击票贩子,努力做到售票的公平公正;对旅客基本服务上要有明显变化,改进供水、供暖、卫生、餐饮等工作,满足旅客基本需求;旅客乘降组织上要有明显变化,尽可能方便旅客进出站、上下车;客运信息服务和受理旅客投诉上要有明显变化。同时还要不断细化旅客乘降安全组织措施和客流高峰非正常应急预案,配强防护力量,加大关键时间段和重点车次、部位的盯控力度,重点做好站台防护,防止旅客进入安全线内方或因列车超员造成旅客反面上下车。
      春节,对于中国人而言,意味着团聚、喜庆、迎新。但对于铁路人来说,则意味着责任、坚守、忙碌。为了能保证旅客的出行安全铁路人春节很难回家,但他们对待工作一丝不苟。以人为本,提高服务质量是铁路服务的宗旨。(作者系中华铁道网评论员张晓薇)
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