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    青年志愿者助力铁路春运

      春节是我国最为传统的节日,大街小巷不时可以看到拖着行李箱回家过年的行人。这个地球上最大规模的年度人口迁徙,使得亿万旅客如潮水般涌向各地火车站。由于客流量猛增,使得铁路部门出现人手短缺的情况,为了更好的服务春运旅客,铁路部门每年都会向社会公开招募数万名志愿者,通过安全知识和服务技能等岗前培训之后走上铁路岗位义务服务旅客,这支来自社会的支援队伍发挥了不可小觑的大作用。
      铁路青年志愿者分布在各个火车站,他们在客流早高峰时段,以老幼病残孕等为重点服务对象,围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援五个方面开展服务。他们手拿水壶、宣传品、小喇叭,个个微笑着奔忙于广场、站台、候车室、售票厅、列车车厢等各个角落,协助维护站车秩序,帮助旅客提行李包裹、搀扶老人上下车,耐心、细致地解答旅客的提问。这些工作看似简单,实则辛苦,他们耐心解答每一位旅客的各种咨询,帮助把老人、小孩等重点旅客扶到候车室,帮忙提行李、为辛苦奔波在路上的旅客送去一杯杯热水。连续几个小时下来,往往累的腰酸背痛,却从不懈怠。
      这些可爱的志愿者们给旅客们带去的是关怀与感动,他们传递着温暖,用青春正能量感染着身边的每一个人,很好的诠释了志愿服务精神的内涵。通过这些铁路青年志愿者的努力,为每一名旅客提供力所能及的帮助,为他们答疑解惑,使旅客们的旅途变得更加温暖。他们青春洋溢的笑脸、快速移动的身影成为一道道亮丽的风景线,装饰着铁路火车站。(作者系中华铁道网评论员张晓薇)
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