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    临汾火车站派出所开展“温暖一公里”活动

     中国网 山西(微博) 综合编辑 为确保旅客安全出行,春运期间,临汾火车站派出所联合山西师范大学学生组成的青年志愿者服务队,开展了“温暖一公里”服务活动。

      从旅客进站到登上列车,旅客们可以感受到志愿者们提供的全面服务。在候车室,志愿者们设立了安全宣传服务台,为过往旅客发放《安全宣传手册》等宣传资料,面向旅客讲解易燃易爆危险物品的危害性,以及火车站候车、乘车防盗、防骗等安全常识,提高旅客的防范意识。同时,积极为旅客提供帮助和服务。据悉,“温暖一公里”服务活动将贯穿整个2015年春运,其间,临汾火车站派出所民警将对志愿者不定期开展培训,以便更好地服务旅客出行,确保春运安全。(记者樊蓝舒 通讯员李吉刚 郭丰民)

      “急旅客之所急,待旅客为亲人”这是保定火车站昨日收到的一面锦旗上感人的话语。而送这面锦旗的就是受到保定火车站暖心帮扶的一名旅客肖先生。
        9日,如春运开始后每天一样,车站内依旧繁忙。中午12时,车站“佳媛爱心服务台”接到了一个求助电话,一位旅客肖先生称其亲属全身大面积烧伤,要乘坐当日T145次列车返回丰城老家治疗,需要躺在担架上乘车,希望车站给予帮助。

    火车站工作人员与旅客商量办法
        从接到这个求助电话开始,火车内的相关工作人员就全部开始紧张的忙碌起来,服务台工作人员第一时间将这一特殊情况向当班客运值班站长马会先汇报。其了解情况后,立即用电台通知接车值班员,让其联系T145次列车长,随后与肖先生电话联系进站事宜,带领多名工作人员提前在进站广场等候。众人在寒风中焦急的等候十多分钟后,13:20分肖先生和家人用担架抬着病人来到了车站,工作人员立即迎上前,打开应急门,一起协助将患病旅客抬到二楼候车厅,安排在爱心候车区安排专人重点照顾。
        下午1点40分,中控室通知T145次列车即将检票,工作人员协助陪同抬着担架,拿着行李提前来到站台等候。列车进站后,由于担架较长,卧铺车厢空间又比较狭窄,多名工作人员同病人家属一齐小心翼翼将旅客抬进卧铺车厢,抬上床铺安置好后,几人已是满头大汗。考虑到病人需要照顾,站台客运值班员吴文江与列车长办理了交接,要求列车给予重点照顾。肖先生一家对保定站工作人员细致周到的服务十分感动,连声道谢,下午又特意让保定的朋友来到车站送上“急旅客之所急,待旅客为亲人”锦旗一面表示感谢。
        像这样热心帮助旅客的好人好事每天都在火车站发生着,铁路职工为那些需要帮助的旅客送上一份关怀,一份温暖,一份真情,用热情周到的服务让旅客在寒冷的严冬感触到如春的温暖。(王丽雅)

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