铁路快讯 > 旅游快播 > 千方百计方便旅客出行 铁路就是流动的家!

    千方百计方便旅客出行 铁路就是流动的家!

     据媒体报道:2月4日,中国铁路总公司召开全路春运电视电话会议,总公司党组书记、总经理盛光祖出席会议并讲话。盛光祖强调,全路要以实现“三个出行”为目标,坚决打胜春运攻坚战,为在新常态下推进铁路创新发展,开创铁路改革发展新局面开好头、起好步。
      “三个出行”既反映了国人的殷切期盼,也反映了铁路的服务宗旨,更反映了铁路人的奉献精神与庄严承诺。
      盛光祖指出,要在总结往年春运成功经验的基础上,以改革创新的精神,进一步完善工作机制,创新服务举措,努力在实现“三个出行”上取得更大进步,推动铁路春运工作实现创新发展。一是确保春运安全有序。全路要针对春运安全工作特点,以落实“三化”要求为重点,全面强化设备质量管理、现场作业控制、旅客乘降组织、治安环境整治和应急处置,实现对安全风险的有效防控,确保旅客出行安全。二是实现旅客方便出行。要根据今年春运出现的新变化,充分用好运输能力,加强和改进售票服务,提升信息服务水平,进一步创新方便出行的各项措施,为旅客出行提供更好服务。三是营造温馨出行环境。要认真践行“以服务为宗旨,待旅客如亲人”的理念,强化基本服务保障,发挥服务品牌作用,努力实现温馨出行的目标。
      据了解,中国铁路总公司预计,整个春运期间,国家铁路预计将发送旅客2.89亿人次,同比增加2647万人次,增长10.1%。依据2015年春运列车运行图,全国铁路将开行旅客列车3063对,比2014年春运增加335对,高峰期将安排旅客列车3200对以上。2015年春运铁总依旧贯彻“安全出行、方便出行、温馨出行”的理念,大力完善各项春运服务措施,让每一位回家团圆人的旅程能够更加安全、便捷、舒适。
      管理做“实”,让旅客“安全出行”。订票提前到60天,大大方便旅客提前订购车票的同时,也为铁路部门提前做好运力安排预留了足够的时间;服务做“细”,让旅客“温馨出行”。市场化改革的推进,铁路部门为旅客提供全程优质的服务。按照铁路总公司提出的“安全出行、方便出行、温馨出行”的“三个出行”春运目标,铁路各局提前为春运的到来积极筹备,车辆段加大对车辆的保养与检修;各站增加售票点方便旅客购票,车站增加自动售票机、取款机等,同时在车站显眼处温馨提示旅客注意安全,车站也在春运期间加强了安全巡防,保障旅客的安全;此外,铁路各站增加了志愿者,为旅客排忧解难,特别是针对老弱病残孕等特殊人群提供帮助。硬件做“精”,让旅客“方便出行”。高铁的大范围开通运行,成了春运的又一大主力。目前高铁除了西藏、青海、云南等西部偏远地区没有,其他省份都已基本覆盖,高铁由于车次多、速度快,成了多数旅客的首选。
      同时,铁路的这些变化让春运的一票不再难求,而且去往各地基本都有余票,针对热门方向的客流量铁路部门也运筹帷幄备足了车辆,有需求的旅客可随时关注铁路12306网站,通过互联网、电话、车站、代售点窗口和自助售取票机等方式进行购票。
      笔者认为,春节是我国最重要的传统节日。铁路作为国民经济大动脉、国家重要基础设施和大众化交通工具,具有长距离、大运量、低成本的优势及点多、线长、面广的特性,因此,铁路始终是百姓首选的出行方式,每年的春运成为铁路接受人民检验的时候。铁路要想交上一份让人民群众满意的答卷,必须紧紧围绕“三个出行”目标,增强宗旨意识,树立服务理念。“人民铁路为人民”,铁路就是流动的家!只有让旅客在出行中感受到家的温馨,铁路才能留住广大旅客的心,才能提升旅客对铁路品牌的忠诚度,才能在日益激烈的运输市场竞争中占领先机、取得主动。(作者系中华铁道网评论员杨艳军)
上一篇:为爱伸出一双手   下一篇:美丽杭黄铁路,穿行于山水之间的璀璨项链