铁路快讯 > 旅游快播 > 从车票有余解读铁路甘为孺子牛的为民情怀

    从车票有余解读铁路甘为孺子牛的为民情怀

    随着春节假期日益临近,全国铁路客流小幅上涨。7日全国铁路发送旅客681.7万人次,8日预计发送旅客700万人次。铁路部门提示广大旅客,春运期间,铁路部门加开了大量旅客列车,目前大部分方向尚有余票。(摘自法制日报)
      春运,总是牵动着每个人,这其间无论你是否有出行的意愿。而诸如这样细致入微的提示,更是在各类的媒体和网络平台中不断显现,提醒着春运到来的同时,也让这一年一度的春运显得愈发的温馨。
      每年的春节前后,与春运有关的话题往往会习惯性地成为人们关注的焦点,回家过年,也成了不少外出务工人员和在外游子最大的祈盼。所以,为了更好地满足广大旅客的购票需要,用更优质的服务去迎接每一位旅客的到来,铁路部门着眼细节,从旅客最为关注的话题出发,多方位、多渠道拓展服务模式,充分发挥和利用当前网络新媒体的优势,并不断提升自身的服务质量,做到了真正地从旅客实际需要出发,让服务更加贴心,让购票更加便捷,不断向着更高层次的人性化和舒适化迈进。
      近些年来,面对着庞大的客流量以及春运的严峻考验,铁路部门始终迎难而上,用最真诚的态度、最优质的服务和最科学的管理,克服了一道道障碍,跨越一道道险阻,交出了一份令人振奋的满意答卷,也向外界诠释出了铁路人的精神内涵和奋斗目标。特别是在其发展过程中,铁路部门始终能坚持倾听百姓心声,加强双方的沟通与理解,不断完善自身的管理模式,拓宽服务渠道,让贴心服务更加无微不至。无论是在车次安排还是在票源供应上,我们都可以看到其在处理问题能力的提升,并始终把旅客的利益和关注点放在重要位置上,以诚挚的态度和先进的理念,不断推进着自身发展和管理的完善。面对着历年春运的压力和考验,在规则的制定中还大力发扬创新精神,提前六十天售票等新规则的出台,则再一次促使购票变得便捷,让人们有更加充裕的时间去安排出行,从而极大地缓解了春运压力。
      一张小小的火车票,凝聚着多少年来铁路部门对优质服务的孜孜以求,更突显了铁路部门以人为本的奋斗理念。多年以来,在不断完善自身的售票系统的过程中,不断倾听群众的意见与反馈,全面地改进着服务模式,用最贴心的服务和最真诚的态度去面对百姓,加强了沟通,也明确了自身的发展方向。买票更方便了,车票也充足了,铁路部门用自身的服务架起了一座通往家乡的桥梁,让家乡更近,让年味儿更浓。(作者系中华铁道网评论员冯健美)
上一篇:营造良好的乘车环境需大家共同努力   下一篇:夜间高铁让春运旅途更轻松