铁路快讯 > 旅游快播 > 层层新政,彰显铁路“人民铁路为人民”服务情怀

    层层新政,彰显铁路“人民铁路为人民”服务情怀

        武汉铁路局昨日介绍,自12月3日起,铁路部门将调整退票、改签规则:提前15天退票不收退票费;开车之后,旅客仍可改签当日发、到站城市相同的其他车次。此外,改签车票的时间也有调整。开车之后,旅客仍可改签当日其他车次。开车前48小时以上,可改签预售期内任意车次;48小时以内,只能至票面日期当日24:00之前的其他车次。不过,改签车票的前提是要与已购车票的发、到城市相同,且有余票。(楚天都市报讯 12月1日)

        此次铁路部门出台的退票、改签规则是火车票预售期延长至60天开始实施后推出的配套新政,进一步的优化退票规则无疑为延长预售期锦上添花,彰显了铁路部门人性化的考量和“人民铁路为人民”的服务宗旨。“提前15天退票不收退票费”为车票的再次销售腾出了比较充分的时间,使公共资源得到充分、科学利用,也使得广大旅客前期制定出行时间和计划的时候有了更大选择空间,更能自主的选择性出行,进而为错开出行高峰和资源最大化利用提供了前提条件,不得不说是一项利民新规。

        另外一方面,火车票退票手续费新规定实行梯次退票,即“票面乘车站开车前48小时以上的,退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时以上、不足48小时的,退票时收取票价10%的退票费;开车前不足24小时的,退票时收取票价20%退票费”。不难看出铁路在应对旅客各种情况下退改签车票的良苦用心,竭尽所能努力创造一个透明、公平、优质服务的旅行环境,实实在在的为大众老百姓着想,让百姓不因退票费而心中添堵,把“让人民群众满意”作为工作标准,让人民群众真切体会到“铁老大”如今正在逐渐降低身段,更多地从人性化出发。新规推出,促使“占票族”把手里多余的票让出来,让其他有需要的旅客也可以买到票,使公共资源不被浪费,同时也让“黄牛党”失去生存的空间,进一步解决买票难的现状。

        层层新政推出,目的是解决旅客购票难和出行难的现状,是利民便民的政策,同时也彰显了铁路部门人性化考量和“人民铁路为人民”的服务宗旨,全力以赴地为人民出行服务,让人们欣慰地看到,曾经大家眼中的“铁老大”正在逐步转变姿态和服务理念,用实际行动努力实现着让人们“安全出行、方便出行、温馨出行”的承诺。(裴文)

上一篇:铁老大”连推便民举措,火车抢票将不再难   下一篇:高铁覆盖28省区 铁路春运或迈入高铁时代