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    铁路新政方便“你、我、他”

        据新华社北京11月30日电记者30日从中国铁路总公司了解到,铁路客票延长预售期后,为了最大限度方便旅客,让旅客充分利用车票资源,铁路部门进一步优化退票、改签规则。对开车前15天以上退票的旅客,将不收取退票费。(网易12月1日讯)

        众所周知,铁路作为一种安全、便捷、快速实惠的交通方式,一直以来都是老百姓居家旅行、出门远行的首选。而铁路的一些方针政策一直都是关乎个民生,牵一发而动全身,所以备受社会关注。近年来,铁路部门在服务旅客,方便出行方面也不断在作出努力。就单以火车票说,从最开始的人工售票到推出代售点票,从12306客服到网络售票等。铁路部门一直都在为如何售票、如何购票,如何便民、如何利民而改革创招。一路坎坷走来,一路遭人病垢。但是,时至今日再回过头来,不难发现最终还是我们广大旅客获得了便利。

        当下铁路出行已成为常态,铁路票预售期及“退改”新规大有牵一发而动全身之势,刺激着每个准备出行旅客的神经。廉价的火车票以及朝发夕至的高铁旅行,“公交化式”的便捷出行已让铁路成为大众出行交通工具的“掌上明珠”。

        不管什么样的新政策,都要有严格行之有效的监管方式,保证每一位出行者利益的同时,时时检查自身的政策运行,及时听取广大旅客的意见,不断修葺自身缺陷,为铁路迎接春运大考,为每一天的平安出行交出满意的答卷。

        笔者认为,优化后的退票、改签规则,不但有效的减免了旅客退票费用,减轻了旅客因为退票所致的经济损失,而且更方便了旅客因为主客观原因导致的行程调整。另一方面,对旅客最大限度利用车票资源,减少占票现象、杜绝黄牛屯票带来的运力浪费也是一大有力的实行方案。由此可见,铁路部门优化的不仅仅是退票、改签规则,而且优化的也是自身的服务。这是铁路部门以人为本,进一步坚持人性化服务的体现,当然值得充分的肯定。

        铁路新政方便“你、我、他”。(李桂明、蔡招为)

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