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    六旬以上旅客购票优化体现出真心关爱

      昨天,铁路部门表示,12306网络售票系统经优化调整,可以通过自选将多人同一订单购票的旅客安排在相邻的座位或铺位,还能凭身份证号识别60岁以上老年旅客,自动为其优先安排下铺。(10月18日京华时报)
      此消息一出,立即得到了社会的广泛赞誉,各大媒体纷纷在醒目的位置对铁路部门网购火车票的新举措进行了报道和转载,网民好评如潮,更有网友戏称:今天汪峰的头条被铁路抢去了!
      铁路部门的这一举措之所以反响热烈,关键是经历过阵痛和改革洗礼的铁路部门深切感受到:无论是从铁路应该承担的社会公益职能,还是从抢占客运市场来说,必须紧紧围绕“人”来做文章,以人为本、待旅客如亲人,旅客就是上帝,这些理念不能仅仅化作墙上的标语和喇叭里的口号,必须老老实实落实到行动中,才能实现社会效应和经济效益的双丰收
      以前网购火车票,很多人会遇到这种情况:一次网购,盲选出的火车票除了同行几人不能坐到一起外,最让人犯愁的莫过于家有老人却买不到下铺。有时老人艰难地爬上爬下,让老人旅途平添太多艰难,也有下铺的年轻旅客主动与老人换铺,体现着尊老爱幼的良好社会风尚,硬座车厢也经常会出现有旅客为其他同行的旅客换座位,以保证他们有个愉快的旅行。
      社会需要这样的关爱,旅客有这样的诉求,那么,铁路当然就应该义不容辞,这次网购火车票的优化调整就是铁路关爱旅客、实施人性化服务的具体表现,从而大大解决了广大旅客的后顾之忧,
      从实施网上购票盲选,到目前多人同一订单购票的旅客可以选择在相邻的座位或铺位、为60岁以上老年旅客自动选择下铺,我们可以看出,12306网络售票系统在不断地优化调整,而原则只有一个:真心听取老百姓的心声和意见,将“安全出行、方便出行、温馨出行”的承诺融入到每一个优化方案中。这既是铁路部门高度社会责任感的体现,也是铁路部门转变观念、重新定位企业属性的体现,确实值得社会大众真心点个“赞”。
      相信这则消息会在朋友圈里得到疯传,人们在奔走相告的同时对铁路的改革发展将会更多一份支持、信赖和理解,对我们建设和谐社会的信心也将更加坚定。
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