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    高铁时代旅客出行选择机会更多

    在这一个黄金周的短时间之内,中国官方公布的信息显示,9月28日至10月7日国庆假日期间,全国铁路累计发送旅客9100.7万人,同比增长10.8%,创历年国庆黄金周新高。这些数据表明广大旅客的对铁路选择非常集中,在这种高度集中的情况下,铁路部门面临的压力就很大。这些压力也是我们解决运力,解决购票难的动力。
      面对这些压力,铁路部门千方百计改善出行条件,认真落实各项便民利民措施。尽管铁路运输能力还远远不能适应社会的需求,但铁路部门采取一系列措施,千方百计地改善旅客出行条件:一是客票发售有了较大改进。电话订票、互联网售票、电子客票、银行卡购票、自动售检票,最大限度方便旅客。通过增加售票窗口、延长售票时间、开设学生和民工购票窗口等措施,减少了旅客购票排长队的现象。二是信息更新快速服务好于往年。三是站车服务质量有了新的提高,比如设立学生买票专用窗口、开辟老幼病残乘客候车专区、提供免费手机充电服务以及开展的各种志愿服务、导寻服务、贴心服务,设立“快捷取票乘车服务台”等等。
      对于十一假日出行期间,车太多,路难行,不少旅客大呼:根本没有出行游玩的感觉,完全只是人看人。可是明知出游可能遭遇“人山人海”,大家还是不想错过这带薪休假出游好时机。
      面对这样的需求,铁路部门通过千方百计挖掘潜力,增加运输能力。而今年黄金周出行高铁成热门,乘坐高铁出行成为越来越多旅客的首选。这说明高铁作为新生力军,凭借高速度,高标准,高服务,已然得到广大旅客的认可。相信随着越来越多的高铁线路开通并形成运输网络,动车组快速、舒适的旅途越来越成为广大旅客的出行选择。
      这些日新月异的改革,在彰显了铁路部门全心全意为旅客服务决心的同时,也彰显着铁路部门为广大旅客解决运力、购票难的用心和真心。
      (作者系中华铁道网每周关注主编周运华   评论员刘明汝)
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