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    快递“铁哥”走西南 有心更有力

     据四川新闻网报道,从10月23日起,成都铁路局货运打破诸多限制,局属276个货运办理站将进一步敞开实体货物受理,除法律法规明令禁止运输的货物外,所有货物按实货重量(体积)进行受理。自此,快递“铁哥”全面步入西南。
      早在9月16日,成都铁路局推出“西南货物快运”列车起,快递“铁哥”就开始了在西南地区的“初尝试”。截至10月16日,仅一月时间内便运送货物达1.12万余吨,创收114.8万元,快递“铁哥”为何如此“受宠”?笔者认为,这与其改变态度,“用心”服务,“给力”运输相关甚大。
      偏远地区更放心
      近日笔者从网上了解到:9月30日,眉山的刘先生通过西南铁路货运将一箱用于急救的抗过敏药物运往地处深山的凉山彝族自治州甘洛县,让病人第二天就用上了刘先生托运的药物,及时得到了救治。偏远地区曾一直是快运业务的盲点,而铁路快运的加入很好地填补了这块空白,铁路站点遍布西南各地,不仅能让城市的必需品轻松“走进”山区,同时也能让山区的物产更顺利的走向“城市”。
      一件货物也用心
      过去铁路运输一定要客户本人到货运站填单申报需求,制定运输计划,同时货物要装满一个车皮才能运输,而现在,通过成都铁路办理货运就像是寄快递那么快捷。仅需提报:发站、到站,发货人、收货人,货物品名、重量(重质货物)、体积(轻浮货物)、件数(行包、小件货物),运输日期等内容一件货物也可即时进行运送。不同货物运输在“制定运输方案”这个环节,铁路部门还将为货主设计多套价格方案,由货主比选后,选择最优价格,再组织实施,极大方便了货主。
      “门到门”服务更贴心
      “门到门”服务更贴心。铁路快运推出除了保留既有的多渠道提报需求方式,货主发货除直接到各办理站快速办理外,还可通过拨打12306电话或者点击12306网站“我要发货”按钮联系铁路客服办理发货或者请铁路工作人员上门办理业务。部分地区还可直接上门取货和送货上门。
      除开以上多“心”服务外,铁路完善的基础设施,强大的货物运输能力也让“铁哥”在大批量货物的运输上能够更好“发力”。笔者相信,在快递“铁哥”如此的用“心”用“力”投入之下,将会有更多的群众受益。
      (作者系中华铁道网评论员唐丽娟)?
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