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    铁路是个“孝顺孩子”

    记者从大同站获悉,铁路部门对12306的网络售票系统进行了优化调整,60岁以上老年旅客网购火车票可优先安排下铺。“铁路部门此举真是方便了我们这些经常坐火车的老年人。”昨日,62岁的李大爷高兴地对记者说。(新浪网10月22日)
      笔者获知铁路部门对“60岁以上老年旅客网购火车票可优先安排下铺”的消息后,倍感温暖、欣慰,不由的为铁路越来越人性化的服务在内心叫“好”。
      铁路的人性化服务可以说是践行“人民铁路为人民”宗旨的主线。旅客有互联网购票、窗口购票、电话订票、代售点购票、自动售票机等多种购票方式可以选择,还设有学生、军人、残疾人专售窗口,并根据情况适时调整增加售票窗口;在候车厅设有老人、儿童、孕妇、残疾人专座,在厕所有残疾人、儿童专用便池;候车时有有母婴候车室休息候车,乘车时老人、儿童、孕妇可优先上车,设有残疾人专用通道,在列车上设有残疾人专座、提供充电设备等等,可以说铁路的人性化的服务理念无处不在,服务模式不断健全完善。
      而在货运方面,铁路为降低全社会物流成本,响应国家号召,大力实施货运组织改革。近期,又在开行货物快运列车的基础上,全面放开、敞开受理,取消对货物的品类、重量、体积、件数和批量的所有限制,除法律禁止运输的货物外,对各种零散货物均敞开受理,并且全部按实际重量或体积受理,提供接取送达全程物流服务。这一重大且深入的革新,在降低全社会物流成本,促进国民经济稳定增长方面,作用巨大,意义深远。这完全符合国家、社会、企业和民众的现实需求,也是铁路人性化服务的最好体现。
      以往“铁老大”的刻板生硬的形象现已改变。如今的“铁老大”,把国家和人民群众当成自己的“衣食父母”,坚持不懈搞建设,一心一意抓服务,专心致志谋发展,正不断以更加人性贴心的服务兑现一个“孝顺孩子”的庄重承诺。我们完全有理由相信,铁路的改革发展和进步会更加令人满意,祖国的明天一定会更加美好、辉煌!
      (作者系中华铁道网评论员 王来福)
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