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    三门峡火车站真情服务“夕阳红”旅游专列

    (中华铁道网通讯员张建光)今年以来,三门峡火车站紧紧抓住老年人“夕阳红”外出团体增多的大好时机,积极与当地旅游部门联系,及时上报开行计划,相继组织开行“夕阳红”旅游专列6列,发送游客4834人,增加运输收入3880504元,实现了社会效益和经济效益双赢的目标。
      为确保专列按期、顺利开行,该站抽调专人成立营销小组,主动与当地旅游部门联系,在充分了解和掌握团队出行规模、时间和需求等事宜的同时,详细制定好每次专列开行方案和应急预案,为专列开行奠定良好基础。
      为保证老年旅客顺利乘车,该站为每趟专列开行开辟进站绿色通道,指派业务精湛的服务人员为老年旅客提供从站前集合、候车、进站、车厢引导、搀扶登车一站式全程服务。在候车过程中,该站免费为他们提供开水、医药箱服务,积极向他们宣讲铁路乘车旅行安全常识,并抽调休班职工到站帮班维护秩序,组织护送重点旅客安全乘降,保障了“夕阳红”团体通行、乘车安全,受到了“夕阳红”专列游客的一致好评。
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