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    东站取票机昨卡壳40分钟 取票早点来

    原标题:东站取票机昨卡壳40分钟 取票早点来

    成都商报记者 张舒 实习生 张雅文

    成渝旅客或受影响

    昨日8时30分左右发生故障,成都东至南昌西、达州、重庆等地的几趟动车组列车都在受影响时间范围内

    未造成乘客滞留

    车站及时改变检票方式,通过短信、有效身份证件验证,旅客均按时乘车离站,未发生旅客滞留。9时15分全部恢复正常

    中秋小长假第一天,上午8时30分左右,由于网络故障,成都东站售票厅内自动售、取票机突然瘫痪,无法正常购票,暂停了40分钟左右,至9时15分所有机器恢复正常。期间车站改变检票进站方式,对未取到车票,列车将开的旅客,采用凭订票短信以及有效身份证件上车,因此并没有造成旅客漏乘列车的情况发生。

    大规模网络故障

    全站55台自动售取票机故障

    昨日是中秋小长假首日,上午8时许,来到成都东站乘坐列车的旅客逐渐增多,准备去重庆的市民刘先生,提前了一段时间来到成都东站,正准备去取票,但看到售票处已有不少旅客在等待,“说是自动取票机,取不成票了”。刘先生一试,果然如此。

    记者从成都东站了解到,昨日8时30分左右,成都东站全站30台自动售票机、25台自动取票机突发网络故障,无法正常进行取、售票。铁路部门立刻联系维保人员前来维修,经过紧急处理,9时15分车站自动售、取票机全部恢复正常。

    这也是自2009年成都铁路系统开始使用自动取、售票机以来,首次大规模出现此类网络故障。据成都东站相关负责人介绍,自动售、取票机的硬件设备没有任何问题,已联系了铁科院等,争取不再出现类似情况。

    改变检票方式

    旅客全部按时乘车离站

    从8时30分左右到9时15分,大约40分钟时间内,对准备在自动售票机买票的旅客影响较小,但对于来到车站准备取票乘车的旅客,造成了一定影响。

    记者查询12306网站看到,从8时32分至9时16分有多趟列车在此时间段,比如成都东至温州、长沙的“K”字头列车,至南昌西、达州、重庆等地的几趟动车组列车都在受影响时间范围内。

    在检修之外,成都东站还立刻组织客运人员加开人工窗口,增开8个互联网取票人工专窗,还通过广播和进站口的LED显示屏将情况向旅客进行及时通报,并指定7名客运工作人员在售票厅内做好解释和引导进站等工作。

    同时为让旅客准时乘车,车站还改变了检票乘车方式,只要所乘旅客列车发车时间将近,只需凭借网络订票的短信凭证,以及购票时使用的有效身份证件,就可以立刻进站乘车。


    据成都东站统计,至9时15分自动售取票系统恢复时,旅客均已按时乘车离站,没有发生漏乘情况,也并未发生旅客滞留。

    出/行/提/醒

    节假日取票 尽量提前来

    据成都东站相关负责人介绍,节假日期间,来到成都东站乘车的旅客较多,同时由于成都东站至重庆、达州等地的动车组列车较多,前来现场取票的旅客很多,而目前成都东站可以在自动取票机上取票的地点主要分布于东、西广场以及地下负一层。

    “东站站房面积较大,如果不预留充足时间,或者对东站不够了解,都可能延误取票时间。”该负责人提醒旅客尽早取票,或是提前至车站取票,或是直接就近在代售点等取票,避免因为取票而耽误乘车出行。

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