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    昆铁网购车票快递助力便民服务在升级

     据报载,7月份起,昆明铁路局开始在云南13个市、县试行网购车票快递业务。这个局规定,旅客在网上购票且不晚于列车开车前36小时,可在12306网购车票时自愿选择车票快递。车票投递前,快递员将与收件人联系,告知预计送达时间,送达时确认票、证一致,方予以交付。目前试行的快递业务收费标准暂定为每件收费17元,需在网购车票时与票款一并支付,每件不超过5张车票,限一个地址。车票送达时间最早为网上购票后次日上午,最晚为票面记载的乘车日期前一日,且不晚于开车前12小时,旅客可通过12306网站查询车票快递状态。
      当前正值暑运,各项便民利民措施,客运、货运改革小举措不断,网购车票快递业务,将服务向前延伸了一步,作为旅客,为铁路部门这种继实名制购票实施后,不断推出的新服务而叫好。
      2014年春运,铁路部门开展了“安全出行、方便出行、温馨出行”主题实践活动,安全运送旅客2.67亿人,广受社会好评。春运结束后,实行常态化措施,面对雨雪大风天气、入汛后多次大范围洪水以及多条干线集中修同时展开等情况,积极采取有效措施,没有因天气或施工影响出现大面积晚点及中断行车的现象。网购车票快递,这也是铁路部门开展“三个出行”服务中方便出行的一个新举措。
      但这项业务叫好的同时,能不能取得较的收益呢,这也是铁路部门在推出一项新服务时应充分考虑的,从收费上来说呢,单人车票,网购快递十来元,似乎有些过高。不过若是团体购票,每张车票快递费用在本来票价上再加价一元或者多点,似乎更容易让消费者接受些,这样会有更多的消费者愿意预订这项服务。要方便?还是多付账?这是每一个消费者在心里暗暗思量的两个翘翘板,最终既方便,又划算是他她做出决定的定位点。笔者认为,从购买力与销售额两者共同实现的最大收益来看,每件快递的票数应适当提高一些,使网购车票快递获得更大的消费群体,方便旅客,同时有效增加服务型收入,取得双赢。
      (作者系中网铁道网评论员 万玉哲)
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